El RGB de mi predator 15 g593 no funcionan

juancarlos12345678

Mi predator g 593 dejo de funcionar el RGB del teclado, lo primero que pensé que dejaron de funcionar por el tiempo, la lleve a revisar y me dijeron que el backlight de el teclado esta funcionando a la perfección(en la aplicación predator sense la luz RGB aparece como encendida y puedo cambiar el color pero nunca encienden).
intente buscar algun controlador de la laptop pero no encuentro ninguno.

lo curioso que los botones de macro si están iluminados y el pad también, lo único que no enciende es el teclado espero darme a entender.

Commodore_1995#

¿Puedes proporcionar el modelo exacto? Ejemplo AN515-51-75KZ.

juancarlos12345678

en este momento no tengo la caja pero en el sistema me marca que es : predator G9-593(buscare el ticket de la compra o la caja haber si encuentro ahi la numero de modelo).

Commodore_1995#

¿Qué sucede cuando fn + f9? ¿Has intentado restablecer la batería?

juancarlos12345678

ya reinicie la batería, hice reset de fabrica a la laptop, y nada.

el fn + 9 solo apaga o enciende la luz de la parte trasera(el logo de predator) y en el teclado solo en el pad del mouse apaga o enciende la luz, en predatorsense al hacer fn +9 me dice que se apagan las luces tanto del pad y de todo el teclado y al volver a hacerlo dice que ya están encendidas lo cual no hace .

Commodore_1995#

Texto original:

Do you still have the stock operating system provided by Acer?

Traduccion:

¿Todavía tiene el sistema operativo de stock proporcionado por Acer?

[Idioma editado por moderadora  -  Acer-Karp]

juancarlos12345678

si, la tengo como me la entregaron.

Commodore_1995#

Texto original:

Does the problem still occur, when you reinstall windows?

Traduccion:

¿Sigue ocurriendo el problema cuando reinstalas Windows?

[Idioma editado por moderadora  -  Acer-Karp]

juancarlos12345678

si,el problema aun esta.
la llevare con un técnico de confianza(tiene mas de 10 años reparando pc/laptos gaming haber que me dice y les cuento.

Commodore_1995#

Texto original:

Can you record a video of the problem and post it on youtube?

Traduccion:

¿Puedes grabar un video del problema y publicarlo en youtube?

[Idioma editado por moderadora  -  Acer-Karp]

juancarlos12345678

Ya la lleve al técnico, al parecer la placa viene en mal estado(desde fábrica) y la garantía ya pasó así que no queda más que reemplazar por completo.

Primera vez que me pasa esto con esta marca , igual gracias por responder pero planeo dejarla por ahí ya que el problema de la placa va a afectar otras partes tarde o temprano.

Commodore_1995#

Texto original:

Did you at least try to reinstall windows by pressing alt + f10 before the Acer logo?

Traduccion:

¿Al menos intentaste reinstalar Windows presionando alt + f10 antes del logotipo de Acer?

[Idioma editado por moderadora  -  Acer-Karp]

juancarlos12345678

Si, como unas 4 veces.

Commodore_1995#

Texto original:

I would try to update the bios to see if it solves the problem.

Traduccion:

Intentaría actualizar la BIOS para ver si resuelve el problema.

[Idioma editado por moderadora  -  Acer-Karp]

juancarlos12345678

Fue una de las cosas iniciales que hice sin ningún resultado el problema es la placa base. Para eso me es más rentable comprar otra laptop.

Commodore_1995#

Texto original:

Before, uninstall the current version of the predator sense and download this version: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator Sense/Predator Sense_Acer_3.00.3136_W10x64_A.zip?acerid=637133586213596884&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH717-71&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

Then go to the plugs folder and change the name Predator PH315-52 to Predator G9-593 and post the result.

Traduccion:

Antes, desinstale la versión actual del sentido del depredador y descargue esta versión: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator Sense/Predator Sense_Acer_3.00.3136_W10x64_A.zip?acerid=637133586213596884&Step1&SOTE=&P2 PREDATOR & Step3 = PREDATOR% 20PH717-71 & OS = ALL & LC = pt & BC = ACER & SC = PA_3
Luego vaya a la carpeta de enchufes y cambie el nombre Predator PH315-52 a Predator G9-593 y publique el resultado.

[Idioma editado por moderadora  -  Acer-Karp]

juancarlos12345678

se instalo correctamente, cambie la carpeta y no lo puedo abrir, al buscarlo solo me sale la carpeta descargada y al entrar al setup me dice: desea quitar predatorsense de su dispositivo?

Commodore_1995#

¿Pusiste el nombre Predator G9-593?

juancarlos12345678

cambie la carpeta PH315-52 por : G9-593 sin ningún resultado(ni siquiera abre la aplicación.

Commodore_1995#

Debe poner el nombre Predator G9-593 y no solo G9-593

juancarlos12345678

claro que lo hice.