Problema de carga Aspire A315-41G-R2AJ

apereira11

Hola, escribo porque hace unas horas he dejado conectado mi pc al tomacorriente para cargarlo y noto que este no ha tenido ningun avance, lo que me preocupa mucho, es primera vez que me sucede, el equipo apenas tiene 1 mes y 10 días de uso ¿qué se debe hacer?

Karp-Acer_Retired

Recomendamos intentar los siguientes pasos si tiene inconvenientes al cargar la batería de su dispositivo. Si los siguientes pasos no resuelven el inconveniente, es posible que tenga que remplazar la batería o ingresar el equipo a reparación.

1. Asegúrese de que utiliza el adaptador de corriente alterna y el cable de alimentación que vino con su producto.
2. Asegúrese de que está usando un tomacorriente de pared que funciona para cargar el dispositivo. Los puertos USB no proporcionan suficiente energía para cargar la mayoría de los dispositivos.
3. Si está usando un protector contra sobretensiones, desconéctelo temporalmente para determinar si está evitando que el equipo cargue.
4. Intente un reinicio de la batería si su equipo tiene un agujero de reinicio de la batería.
5. Si la batería es extraíble, remuévala del equipo por 10 segundos y conéctela nuevamente.

Si continúa presentando el inconveniente, por favor contacte a Soporte Acer para más asistencia.

apereira11

Buenos días a toda la comunidad, mi problema es el siguiente, tengo un Aspire 3 A315-41G-R2AJ hace menos de 6 meses y he notado que su batería se ha venido degradando de forma acelerada, algo que me parece anormal, su capacidad máxima es de 37.533 mWh y actualmente ofrece una capacidad de 30.623 mWh, eso es algo que me preocupa bastante y más cuando el equipo tiene poco tiempo de uso, quisiera saber cómo hacer para mantenerlo o quizás recuperar algo de la capacidad perdida.

Agradezco cualquier ayuda para contrarrestar ese problema ¡Gracias! 

MaClane

Buenas noches apereira11 !

Si el uso del dispositivo en la batería es intenso y la forma en que se usa, la degradación será mucho más rápida.

Le recomiendo que realice un reinicio completo de la batería y la calibración de la celda.

apereira11

MaClane dijo:

Buenas noches apereira11 !

Si el uso del dispositivo en la batería es intenso y la forma en que se usa, la degradación será mucho más rápida.

Le recomiendo que realice un reinicio completo de la batería y la calibración de la celda.

¿Cuál es la forma correcta de hacer una calibración de batería? Ayer la estaba haciendo pero no sé si la hice de la forma adecuada, cuando la estaba haciendo se enc

MaClane

Acceda al administrador de dispositivos y desinstale el controlador de CA de la batería.

Luego realice este procedimiento:

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

Después de eso, cargue la batería al 100% y úsela hasta el límite de carga (modifique el valor en las opciones avanzadas del plan de energía).
Repita el proceso 3 veces.

apereira11

MaClane dijo:

Acceda al administrador de dispositivos y desinstale el controlador de CA de la batería.

Luego realice este procedimiento:

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

Después de eso, cargue la batería al 100% y úsela hasta el límite de carga (modifique el valor en las opciones avanzadas del plan de energía).
Repita el proceso 3 veces.

Con eso la mantengo y recupero algo de la capacidad? El reset de la batería como en el vídeo se hace con la pc encendida ? 

MaClane

Mire el video hasta el final y vea que el proceso se realiza con el dispositivo apagado y desconectado de la toma de corriente.

En cuanto a la capacidad totla, no.
Lo que hará el procedimiento es recalibrar las celdas y eliminar las fases estáticas.
Si la batería ya se ha agotado y se pierde debido al uso, no hay forma.

apereira11

MaClane dijo:

Mire el video hasta el final y vea que el proceso se realiza con el dispositivo apagado y desconectado de la toma de corriente.

En cuanto a la capacidad totla, no.
Lo que hará el procedimiento es recalibrar las celdas y eliminar las fases estáticas.
Si la batería ya se ha agotado y se pierde debido al uso, no hay forma.

Ok, y antes de que venza la garantía, en caso tal de que lo requiera, se puede hacer el cambio de batería con soporte técnico? 

MaClane

La garantía no cubre el desgaste de la batería y las piezas consumibles.

apereira11

MaClane dijo:

Buenas noches apereira11 !

Si el uso del dispositivo en la batería es intenso y la forma en que se usa, la degradación será mucho más rápida.

Le recomiendo que realice un reinicio completo de la batería y la calibración de la celda.

¿Cuál es la forma correcta de hacer una calibración de batería? Ayer la estaba haciendo pero no sé si la hice de la forma adecuada, cuando la estaba haciendo se encontraba aprox en 32.000 mWh

apereira11

MaClane dijo:

La garantía no cubre el desgaste de la batería y las piezas consumibles.

Ok, pero si yo soy el que asumo el costo de la batería, podrían hacer el cambio en soporte técnico para no perder la garantía? Y otra pregunta, sabe donde se pueda conseguir ese repuesto en Colombia

MaClane

No tengo conocimiento de que el servicio de soporte técnico haga esa opción.
En este caso, debe contactarnos directamente y confirmar:

https://www.acer.com/ac/es/AR/content/repair-centers

apereira11

Hola, mi pregunta es si es normal que la batería halla perdido tanta capacidad en tan solo 7 meses de uso? Siento que se ha deteriorado de una manera acelerada, y le dura muy poco la carga, aproximadamente unas 3 horas me está durando la batería de mi equipo, adjunto imagen de la capacidad diseñada y la actual de mi batería  

MaClane

¡Buenas noches apereira11 !

Dependiendo del tipo de uso, sí, es normal.
Por lo tanto, debe evitarse tanto como sea posible usando solo la batería y siempre usando conectado a la toma de corriente.
Solo en el zócalo la batería tendrá su vida útil ahorrada y el dispositivo puede lograr el máximo rendimiento.

Te recomiendo que calibres tu batería:

https://www.youtube.com/watch?v=Nk-fNh5Mpws

https://www.youtube.com/watch?v=jwb3ZHViQjI

apereira11

MaClane dijo:

¡Buenas noches apereira11 !

Dependiendo del tipo de uso, sí, es normal.
Por lo tanto, debe evitarse tanto como sea posible usando solo la batería y siempre usando conectado a la toma de corriente.
Solo en el zócalo la batería tendrá su vida útil ahorrada y el dispositivo puede lograr el máximo rendimiento.

Te recomiendo que calibres tu batería:

https://www.youtube.com/watch?v=Nk-fNh5Mpws

https://www.youtube.com/watch?v=jwb3ZHViQjI

No entendí mucho cuando se refirió al zócalo de la batería 

Commodore_1995#

Quiso decir que lo ideal es, siempre que sea posible, enchufar el portátil directamente a una toma de corriente con conexión a tierra. De esa manera, solo usaría la energía de la batería cuando realmente se necesitara.

apereira11

egydiocoelho dijo:

Quiso decir que lo ideal es, siempre que sea posible, enchufar el portátil directamente a una toma de corriente con conexión a tierra. De esa manera, solo usaría la energía de la batería cuando realmente se necesitara.

Sin importar que se caliente por momentos cuando está conectado al toma corriente?

Commodore_1995#

¿Puedes verificar las temperaturas con hwmonitor, después de pasar un tiempo jugando?

apereira11

egydiocoelho dijo:

¿Puedes verificar las temperaturas con hwmonitor, después de pasar un tiempo jugando?

Pues llevo mucho tiempo sin usar el pc para jugar, casi un mes o más, solo lo uso para ver videos y leer, el calentamiento lo noto es cuando estoy viendo videos mientras está conectado a la energía 

apereira11

egydiocoelho dijo:

¿Puedes verificar las temperaturas con hwmonitor, después de pasar un tiempo jugando?

Aunque la ultima vez que jugué, llegué a ver que alcanzaba hasta los 58°