Falla no permanente en mi teclado Acer Aspire 5 A515-51-563W

Mariana20
Mariana20 Member Publicaciones: 11

Tinkerer

editado abril 2023 en Archivo del 2019
Hola
Tengo mi equipo hace poco mas de un año y tiene un fallo que no sucede siempre. 
Cuando la enciendo, "a veces" no funcionan algunas teclas, por lo que no puedo poner la contraseña y elijo en el sector inferior el teclado en pantalla para poder entrar.
Cuando la voy a usar, "a veces" no funcionan algunas teclas, las oprimís y no responde. El cursor que titila cuando espera a que pongamos la siguiente letra "a veces" queda como congelado por segundos y vuelve a titilar... y a los minutos puedo ingresar la tecla que elegí...
Leí a un integrante del foro con el mismo problema y la respuesta fue que probara con  https://www.keyboardtester.com/ y lo hice. sin dar fallo aparente, por lo que descarto una falla física. 
Una falla física seria permanente y no es mi caso.
Pienso llevarla a un servicio técnico pero necesito tener una idea de lo que puede ser para evitar un mal diagnostico... no se si entienden... 
Aguardo sus comentarios.
Gracias

Respuestas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,331 Trailblazer
    ¿Has intentado restablecer la batería? ¿Cuál es la versión de BIOS?
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  • Mariana20
    Mariana20 Member Publicaciones: 11

    Tinkerer

    Hola 
    No he intentado restablecer la bateria, cómo se hace? 
    Versión y fecha de BIOS Insyde Corp. V1.05, 17/05/2017
    Gracias
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,331 Trailblazer
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  • Mariana20
    Mariana20 Member Publicaciones: 11

    Tinkerer

    Lo voy a intentar y les cuento. 
    Gracias
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,331 Trailblazer
    ¿Sigues teniendo problemas con el teclado?
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  • Mariana20
    Mariana20 Member Publicaciones: 11

    Tinkerer

    Hola egydiocoelho 
    Si, tengo, estoy muy molesta. el problema es casi todo el tiempo, es la q,t u,p,f,j, el 3, el 5, y alguna letra mas.
    Me resulta muy difícil escribir y sinceramente me gustaría saber cual es el problema para que el "servicio técnico" no experimente soluciones con la maquina y quede "muy toqueteada".
    La compre en Agosto de 2018, y es una maquina nueva, la cual no puedo vender con este problema pues seria trasladarle éste a la otra persona, ademas de ser motivo de una gran baja en el precio y no me parece justo cuando todo lo demás funciona perfecto.
    Alguien de Acer podría ser tan amable de responder?
    hay mas usuarios con el mismo problema, y me parece que es un problema de fabrica, me encantaría pudieran responsabilizarse por ello y darnos una solución!!!

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,331 Trailblazer
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  • KevinHernandez
    KevinHernandez Member Publicaciones: 1 New User
    Tengo exactamente el mismo problema, a veces sirve a veces no, entonces debe ser problema del modelo. Pudiste resolverlo?
  • Mariana20
    Mariana20 Member Publicaciones: 11

    Tinkerer

    @KevinHernandez
    Lamentablemente no he podido solucionar nada, AHORA ME FALLA LA TECLA DE ENCENDIDO Y EL ESPACIADOR!!! 
    Acer NUNCA MAS!
    Y si de mi depende, no la recomiendo para nada.
    Cerraron el foro anterior, es una falta de respeto.
    Ahora, en plena pandemia desde Argentina, no puedo hacer mucho porque de venderla así fallando pierdo dinero, y no tengo dinero disponible para comprar otra maquina pues junte durante mucho tiempo dinero y la compra fue un fracaso.
    Acer NO RESPONDE, NO RESPALDA, es una falla masiva, todos los modelos Aspire 51 tienen la misma falla, y miran para otro lado.
    Estoy muy muy molesta!! 
    egydiocoelho Decime una cosa, Acer no va a dar la cara con este problema frente a tantas personas con el mismo fallo??????? 
    (Si, estoy muy molesta!!)
  • Manny-Acer_Retired
    Manny-Acer_Retired Newbie Publicaciones: 4,453 Guru

    Hola a todos,

    El tema se cierra por su antigüedad, si aún tiene problemas con su equipo, los invito a abrir una 
    nueva pregunta o post para que los usuarios de la Acer community les puedan orientar.

    Gracias,
    Acer-Manny

Esta conversación ha sido cerrada.