Falla no permanente en mi teclado Acer Aspire 5 A515-51-563W

Mariana20

Hola
Tengo mi equipo hace poco mas de un año y tiene un fallo que no sucede siempre. 
Cuando la enciendo, "a veces" no funcionan algunas teclas, por lo que no puedo poner la contraseña y elijo en el sector inferior el teclado en pantalla para poder entrar.
Cuando la voy a usar, "a veces" no funcionan algunas teclas, las oprimís y no responde. El cursor que titila cuando espera a que pongamos la siguiente letra "a veces" queda como congelado por segundos y vuelve a titilar... y a los minutos puedo ingresar la tecla que elegí...
Leí a un integrante del foro con el mismo problema y la respuesta fue que probara con  https://www.keyboardtester.com/ y lo hice. sin dar fallo aparente, por lo que descarto una falla física. 
Una falla física seria permanente y no es mi caso.
Pienso llevarla a un servicio técnico pero necesito tener una idea de lo que puede ser para evitar un mal diagnostico... no se si entienden... 
Aguardo sus comentarios.
Gracias

Commodore_1995#

¿Has intentado restablecer la batería? ¿Cuál es la versión de BIOS?

Mariana20

Hola 
No he intentado restablecer la bateria, cómo se hace? 

Versión y fecha de BIOS Insyde Corp. V1.05, 17/05/2017

Gracias

Commodore_1995#

https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

Mariana20

Lo voy a intentar y les cuento. 
Gracias

Commodore_1995#

¿Sigues teniendo problemas con el teclado?

Mariana20

Hola egydiocoelho 
Si, tengo, estoy muy molesta. el problema es casi todo el tiempo, es la q,t u,p,f,j, el 3, el 5, y alguna letra mas.
Me resulta muy difícil escribir y sinceramente me gustaría saber cual es el problema para que el "servicio técnico" no experimente soluciones con la maquina y quede "muy toqueteada".
La compre en Agosto de 2018, y es una maquina nueva, la cual no puedo vender con este problema pues seria trasladarle éste a la otra persona, ademas de ser motivo de una gran baja en el precio y no me parece justo cuando todo lo demás funciona perfecto.
Alguien de Acer podría ser tan amable de responder?
hay mas usuarios con el mismo problema, y me parece que es un problema de fabrica, me encantaría pudieran responsabilizarse por ello y darnos una solución!!!

Commodore_1995#

¿Puedes consultar este tema? https://community.acer.com/en/discussion/comment/656399/#Comment_656399

KevinHernandez

Tengo exactamente el mismo problema, a veces sirve a veces no, entonces debe ser problema del modelo. Pudiste resolverlo?

Mariana20

@KevinHernandez
Lamentablemente no he podido solucionar nada, AHORA ME FALLA LA TECLA DE ENCENDIDO Y EL ESPACIADOR!!! 
Acer NUNCA MAS!
Y si de mi depende, no la recomiendo para nada.
Cerraron el foro anterior, es una falta de respeto.
Ahora, en plena pandemia desde Argentina, no puedo hacer mucho porque de venderla así fallando pierdo dinero, y no tengo dinero disponible para comprar otra maquina pues junte durante mucho tiempo dinero y la compra fue un fracaso.
Acer NO RESPONDE, NO RESPALDA, es una falla masiva, todos los modelos Aspire 51 tienen la misma falla, y miran para otro lado.
Estoy muy muy molesta!! 
egydiocoelho Decime una cosa, Acer no va a dar la cara con este problema frente a tantas personas con el mismo fallo??????? 
(Si, estoy muy molesta!!)

Manny-Acer_Retired

Hola a todos,

El tema se cierra por su antigüedad, si aún tiene problemas con su equipo, los invito a abrir una nueva pregunta o post para que los usuarios de la Acer community les puedan orientar.

Gracias,
Acer-Manny