SOS: Problemas Crónicos de mi Nitro AN515-52
PopipuID
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Hola Amigos,
Porfavor su apoyo. Hace un año compre la Nitro AN515-52, desde el primer momento que la jugué he venido teniendo problemas: los FPS caen o simplemente se me congela la pantalla por unos segundos y luego vuelve a la normalidad. Esto sucede en todos los juegos . A veces también se congela completamente la PC y puede demorar hasta 5 minutos abriendo google, a pesar de que todas las aplicaciones están cerradas.
En el siguiente link podrán ver como se siente jugar un juego básico: https://www.youtube.com/watch?v=umkV9eEr6Xk&feature=youtu.be
En el siguiente link podrán ver como se siente jugar un juego básico: https://www.youtube.com/watch?v=umkV9eEr6Xk&feature=youtu.be
He seguido todos los consejos de los foros para solucionarlo. Inclusive, he ingresado mi equipo 2 veces a reparación por Acer Peru sin exito. En estas reparaciones afirmaron haber validado el problema y le cambiaron componentes: Disco Duro, Mainboard (en 2 ocaciones), reinstalaron el sistema operativo, actualizaron Windows y BIOS, etc. (dejo las imágenes abajo). No solucionaron mi problema.
En mi intento por diagnosticar el problema, he podido notar que cuando juego la temperatura del CPU oscila ente 94 y 98. Por otro lado, cuando abro el administrador de tareas a veces encuentro que el disco está al 100%.
La garantía de un año de mi producto venció la semana pasada, sin embargo, yo presento el mismo problema que reporté hace más de 7 meses y que no pudo solucionar el servicio técnico, a pesar de que el equipo ingresó 2 veces a reparación.
Primera vez que reporte el problema: https://community.acer.com/es/discussion/566165/nitro-an515-52-pantalla-se-congela-brevemente-2-4-sec#latest
Primera vez que reporte el problema: https://community.acer.com/es/discussion/566165/nitro-an515-52-pantalla-se-congela-brevemente-2-4-sec#latest
Por favor su apoyo.
Muchas gracias
Primera reparación:
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
Segunda reparación:
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
Primera reparación:
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
Segunda reparación:
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
[Publicación editada para eliminar contenido inapropiado o personal -Acer-Manny]
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Respuestas
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Hola,
La placa base,por que te comentan que la reemplazan?...Estas trabajando con HDD?
Un saludo.
☑️ 𝑺𝒊 𝒆𝒔𝒕𝒂 𝒆𝒔 "𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂", 𝒉𝒂𝒛 𝒄𝒍𝒊𝒄 𝒆𝒏 "𝑨𝒄𝒆𝒑𝒕𝒂𝒓 𝒍𝒂 𝒔𝒐𝒍𝒖𝒄𝒊ó𝒏" 𝒑𝒂𝒓𝒂 𝒂𝒚𝒖𝒅𝒂𝒓 𝒂 𝒐𝒕𝒓𝒐𝒔 𝒂 𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒓𝒍𝒂.
☑️ 𝑬𝒍 𝒇𝒐𝒓𝒐 𝑨𝑪𝑬𝑹 𝒄𝒐𝒎𝒎𝒖𝒏𝒊𝒕𝒚 𝒕𝒊𝒆𝒏𝒆 𝒖𝒏 𝒂𝒎𝒃𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆 𝒂𝒈𝒓𝒂𝒅𝒂𝒃𝒍𝒆 𝒅𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒕𝒐𝒅𝒐 𝒆𝒍 𝒎𝒖𝒏𝒅𝒐 𝒆𝒔 𝒃𝒊𝒆𝒏𝒗𝒆𝒏𝒊𝒅𝒐.1 -
Buen día PopipuID !
Primero, el error de uso del disco al 100% se refiere a Microsoft y no a Acer.
El error ocurre tanto en HDD como en SSD.
Recordando que los SSD no generan ninguna ganancia de FPS.
El problema de las temperaturas debería ser revisado, ya que causa aceleración térmica.
¿Estás usando la siguiente configuración para jugar?
1- todos los controladores y ventanas deben actualizarse correctamente
2- el dispositivo debe estar configurado para usar el plan de energía de alto rendimiento de Windows
3- la batería debe cargarse al 100% antes de jugar
4- La batería debe configurarse con opciones de energía avanzadas para un rendimiento máximo.
5- Las aplicaciones del juego deben configurarse en el Tablero de GPU dedicado (AMD o Nvida si tiene uno) para ser el principal
6- El aparato debe conectarse directamente a una toma de corriente con conexión a tierra sin ningún adaptador de corriente.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
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Hola PopipuID,
Lamentamos los inconvenientes que ha tenido que pasar en el proceso de reparación de su equipo. Nos gustaría poder revisar su caso para darle el seguimiento correspondiente.
¿Me pudiera por favor enviar un mensaje privado (PM), con el número de serie que corresponde a su equipo para seguimiento?
Gracias de antemano.
Acer-Manny
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Gracias por tu respuesta MaClane, intenté todo lo que me dices sin exito.MaClane dijo:Buen día PopipuID !
Primero, el error de uso del disco al 100% se refiere a Microsoft y no a Acer.
El error ocurre tanto en HDD como en SSD.
Recordando que los SSD no generan ninguna ganancia de FPS.
El problema de las temperaturas debería ser revisado, ya que causa aceleración térmica.
¿Estás usando la siguiente configuración para jugar?
1- todos los controladores y ventanas deben actualizarse correctamente
2- el dispositivo debe estar configurado para usar el plan de energía de alto rendimiento de Windows
3- la batería debe cargarse al 100% antes de jugar
4- La batería debe configurarse con opciones de energía avanzadas para un rendimiento máximo.
5- Las aplicaciones del juego deben configurarse en el Tablero de GPU dedicado (AMD o Nvida si tiene uno) para ser el principal
6- El aparato debe conectarse directamente a una toma de corriente con conexión a tierra sin ningún adaptador de corriente.
Saludos,
Christian0 -
Hola Manny!Acer-Manny dijo:Hola PopipuID,Lamentamos los inconvenientes que ha tenido que pasar en el proceso de reparación de su equipo. Nos gustaría poder revisar su caso para darle el seguimiento correspondiente.
¿Me pudiera por favor enviar un mensaje privado (PM), con el número de serie que corresponde a su equipo para seguimiento?
Gracias de antemano.
Acer-Manny
Claro, te contacto.
Muchas gracias por tu interés.
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