PREDATOR TRITON 500 PANTALLA NEGRA MIENTRAS JUEGO

JoseEsp

Buenas tardes, no se que hacer ya e intentado muchas cosas y mientras juego al rato se coloca la pantalla en negro, tengo que apagar el portátil y presionar el botón que quita la batería para que arranque de nuevo el portátil no es posible jugar de manera cómoda el portátil esta prácticamente nuevo por lo que tengo entendido no soy el único al que le pasa y e leído en este foro que lastima la verdad

El modelo exacto de mi portátil es el PT515-51

JoseEsp

@MaClane Hola buenos días 

Commodore_1995#

¿Su computadora portátil viene con un rtx2060 o 2080? Si es un rtx2060, intente descargar este firmware: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/Firmware/Firmware_NVIDIA_90.06.2D.40.7E_A_A.zip?acerid=636885946338067442&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PT515-51&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

JoseEsp

Tiene una RTX 2080 Max-Q

Commodore_1995#

¿Has intentado actualizar controladores, ventanas y uefi-bios?

JoseEsp

Tengo todo actualizado a la última versión

Commodore_1995#

¿Este modelo tiene modo turbo?

JoseEsp

Así es todos los modelos pt515 lo tienen

Commodore_1995#

¿Has intentado apagarlo?

JoseEsp

Intente jugar con y sin modo turbo, sin y con Gsync, a 60 hz y a 144 hz y el problema persiste

Commodore_1995#

¿Has intentado reinstalar Windows 10 presionando alt + f10?

JoseEsp

Ahora lo intentaré, pero con anterioridad cree una partición en el disco duro e instale otro windows 10 (genérico de la pagina de microsoft) y tampoco me dio solución 

Commodore_1995#

Ok Intenta reinstalar Windows. Si eso no funciona, intente deshabilitar estas opciones:

JoseEsp

Dudo que sea esa la solución ya que cuando se apaga la pantalla directamente se desconecta la tarjeta de video (es lo que creo), ya que lo de apagarse la pantalla no deja de oírse el juego y de iluminarse el teclado y ocurre cuando el notebook está corriendo solo la gpu dedicada. Cuando juego con el modo híbrido de gpus es decir windows se inicia con intel hd graphics y los juegos con la RTX, sucede que en vez de irse la pantalla a negro el juego deja de funcionar y se queda con la imagen pegada y se sigue escuchando el juego con normalidad, y si vuelvo a windows en unos instantes arroja una pantalla azul. Cuando prende el equipo inicia el portátil con la tarjeta gráfica desconectada y nuevamente es necesario apagarlo e insertarle un clip en la parte trasera para desconectar la batería y luego volver a prenderlo. 

JoseEsp

El problema persiste al restablecer windows 10

JoseEsp

es posible poner al tanto a las personas que hacen controladores de este equipo para que mediante alguna actualizacion quizas solucionen el problema la verdad es que creo que el problema puede ser solucionado mediante una actualizacion de bios quizas, acer deberia velar por esto de manera urgente. Y para la gente que lee esto NO COMPRE un portatil PREDATOR TRITON 500. Creo que acer a lo mejor ya esta al tanto de este problema que se a presentado a muchas personas ya en este foro y aun no dan ninguna solucion en concreto.

Commodore_1995#

Es posible que la actualización de los controladores resuelva el problema. Comenzaría actualizando los controladores en los sitios web de Intel y NVIDIA. Sobre la BIOS, hay algunas actualizaciones con respecto a la tarjeta de video, consulte:

JoseEsp

ya habia escrito que tengo todo actualizado a la ultima version posible, pero la tarjeta intel integrada esta a la version 25.20.100.6471 es la ultima version posible para esta dado existe una version mas reciente pero con el asistente de intel al actualizarlo da error, segun intel es porque el fabricante no lo a permitido aun.

JoseEsp

esa version de bios es la 1.04, tengo instalada la bios 1.11

Commodore_1995#

Ok Primero descargue la última versión del sitio web de Intel. Luego deshabilite wifi y desinstale y elimine el controlador de inteligencia en el administrador de dispositivos:

Luego reinicie Windows e instale la última versión.

JoseEsp

La actualización funcionó pero el error persiste