no puedo conectar mi bateria midi alesis dm6 a mi notebook aspire acer A315-41

nergal

tengo un problema he intentado de todo(actualice driver , cambie de windows 10 a uno mas antiguo ,cambie de cable ya que ocupa uno de impresora , no si sera por los que los puertos usb no son compatibles , aunque parece que eso no funciona así 
tengo un acer aspire a315-41 nuevo tiene 5 días , y una batería electrónica midi-usb alesis dm6 , la cuestión es que cada vez que la conecto al puerto usb del pc no la reconoce he intentado actualizar driver y me dice que ya tiene los correspondientes , me voy a detalles y dice que el dispositivo no se puede iniciar y tiene un código (10) , simplemente no instala , cambie de pc y no hubo ningún problema
ya no se que hacer necesito ayuda