hola buenas, coordial saludo para todos, la presente pregunta es que hace como dos semanas compre

caanmive17
caanmive17 Member Publicaciones: 9 New User
editado abril 2023 en Archivo del 2019
buenas como estan, espero que bien  la pregunta que hare va encaminada a pedir ayuda sobre un problema con mi portatil acer nitro 5, lo compre hace dos semanas, en los primeros dias funciono todo bien, se instalaban las actualizaciones de windows y todo, despues empezo a ponerse lenta, su inicio era mas lento, demoraba en cargar los archivos de escritorio, y sin haber abierto ningun programa ya la memoria ram esta en su 80% de uso teniendo yo 8gb de ram, tambien a rato me enviaba un error de pantalla azul y que mi pc se reiniciaria, en realidad no se que hacer en soporte tecnico m dijeron que  la enviara, pero e visto en este foro q no soy el unico con estos problemas, de ram y pantalla azul, con solo abrir chrome y unas cuantas pestañas ya mi pc se congelaba y su ram en 100% de uso ayuda plis

Respuestas

  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    Buenas noches caanmive17 !

    ¿Qué modelo EXACTO de su computadora portátil?
    ¿Están todos los controladores realmente actualizados en las últimas versiones?
    ¿Qué versión de lanzamiento de Windows?
    ¿Ocurre solo en la batería o enchufado a la toma de corriente?
    ¿Es el uso de 100% RAm o disco (HDD)?


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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • caanmive17
    caanmive17 Member Publicaciones: 9 New User
    hola mclane 
    la version de windows es la 1803
    mi portatil es el nitro 5 procesador intel i58300 gtx 1050
    la saturacion es de la ram,
    sinceramente no se con seguridad  si ocurre cuando esta enchufada o no, pero creo que es cuando esta desenchufada
  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    En primer lugar, actualizar a la versión 1809.
    Utilice el plan de alto rendimiento en las opciones de energía de Windows.
    Enchufe el aparato a la toma de corriente.
    Acceda a MSCONFIG y, en la pestaña de inicio, desactive todas las aplicaciones y servicios que no sean de Microsoft.
    Tomar una prueba

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  • queinyusticia
    queinyusticia Member Publicaciones: 32 Enthusiast WiFi Icon
    Te voy a ser honesto, con esos problemas, mejor a garantía, acá poco y nada podés hacer.
  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    Te voy a ser honesto, con esos problemas, mejor a garantía, acá poco y nada podés hacer.
    Posiblemente, la única opción que hará la garantía es reinstalar el sistema OEM de fábrica, ya que para la información es una configuración y no un problema de hardware.
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  • caanmive17
    caanmive17 Member Publicaciones: 9 New User
    MaClane dijo:
    Buenas noches caanmive17 !

    ¿Qué modelo EXACTO de su computadora portátil?
    ¿Están todos los controladores realmente actualizados en las últimas versiones?
    ¿Qué versión de lanzamiento de Windows?
    ¿Ocurre solo en la batería o enchufado a la toma de corriente?
    ¿Es el uso de 100% RAm o disco (HDD)?


  • caanmive17
    caanmive17 Member Publicaciones: 9 New User
    mclane gracias bro, la verdad resete mi pc a datos de fabrica y la conecte a energia y la verdad funciono, y con respecto lo de llevarlo a el soporte tecnico, es verdad, lo que habia mas que todo era incompatibilidad, pero, parece que se a soludcionado, y una pregunta es normal que el sistema operativo use el 35% de la ram ya que tengo 8GB, te agradeceria l dato

  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    La cantidad de RAM utilizada por el sistema no depende de la cantidad instalada, sino de las configuraciones.
    Cuantas más aplicaciones y servicios se estén ejecutando, mayor será el consumo de RAM.

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  • caanmive17
    caanmive17 Member Publicaciones: 9 New User
    y como verificaria esas aplicaciones pára ver quer hago ya que por el administrador de tareas todo esta normal, los datos no superan una gb

  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    Publicar una impresión del administrador de tareas completo.
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  • caanmive17
    caanmive17 Member Publicaciones: 9 New User
    MaClane dijo:
    Buenas noches caanmive17 !

    ¿Qué modelo EXACTO de su computadora portátil?
    ¿Están todos los controladores realmente actualizados en las últimas versiones?
    ¿Qué versión de lanzamiento de Windows?
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    ¿Es el uso de 100% RAm o disco (HDD)?