Red wifi 5

vijusa

Buenos dias desde que compre mi acer aspire hace unas semanas no logro que se conecte a la red wifi 5 solo me funciona con la 2.4 . si pongo el solucionador deproblemas me dice que la ip no es valida o las dns. 

MaClane

Buen día vijusa !

Primero debe informar qué modelo exacto de su computadora portátil y su router.

Alejandro_AC

Hola @vijusa para saber si tu  equipo cuenta con la red de 5Ghz. es necesario saber el modelo exacto de tu equipo o si el equipo contara con la red de 5 GHz. saber si el router emite a doble banda (2.4 y 5 GHz.).

vijusa

Buenas tardes el portatil es : 

Portátil Acer Aspire 5 A515-52-76DF con i7, 8GB, 256GB SSD, 39,62 cm - 15,6"

Y el router es de fibra óptica huawei HG247U
gracias

MaClane

Este modelo consta de compatibilidad con el estándar 802.11ac.
En cuanto al router, no encontré ninguna información contundente.
¿El aparato ve la red de 5ghz?
¿Ya has comprobado en la configuración avanzada del adaptador si está configurado para dar preferencia a la red 5Ghz?

Alejandro_AC

Seguin esta información:
https://www.acer.com/ac/es/ES/content/model/NX.H5HEB.001
la tarjeta es del tipo:
IEEE 802.11a/b/g/n/ac
que sea "ac" indica que debe admitir la red de 5 GHz.

Pero el router no lo encuentro para ver sus caracteristicas.

Tienes conectado otros dispositivos a la red de 5 Ghz? esto aseguraria que el router emite en 5 Ghz.

Por lo general, los routers duales muestran el mismo nombre de red para ambas señales, la unica diferencia es que la de 5 Ghz. lleva la palabra "plus" ejemplo:

-Red de 2.4, nombre: A22
-red de 5, nombre:    A22_plus

Te aparece una red plus?

vijusa

Si e nombre de la red lo cambie para diferenciarlas e telefono por ejemplo se me conecta a la 5

Alejandro_AC

En ese caso, el router emite en 5 GHz también, ves la red en el equipo Acer?
Si la ves, que ocurre cuando conectas?

vijusa

DHcP no esta habilitado para wifi. cosa que si conecto con la 2.4 sin problemas

Alejandro_AC

Porque tienes deshabilitado el DHCP en el router? cuando se desactiva el DHCP tienes que asignar a mano la IP y las DNS, algo que no recomiendo.

vijusa

Si en el otro pc iba bien y va bien en el movil. Por eso ya no se que hacer

MaClane

¿Confirmó en las opciones avanzadas esta opción que le indicé?

vijusa

Buenas noches creo que lo acabo de solucionar metiendo la ip y las dns y puerta de enlace a mano.
Gracias por intentar ayudarme

Alejandro_AC

OK, de nada, pero es mejor, como te comente antes,  activar el DHCP del router para evitar conflictos de IP con otros dispositivos, el DHCP los asignara automáticamente a los dispositivos conectados.

vijusa

poco me ha durado la ilusion ya no me vuelve a ir 

Alejandro_AC

Como te comente, deberías plantearte tener activado el DHCP en el router para evitar conflictos de asignación de IP, lo tienes desactivado por algún motivo en especial?

vijusa

Buenas tardes gracias a todos pero acabo de llamar al operador de cable han reseteado el router de fabrica y ya va

Alejandro_AC

Cuando se realiza un reset al router, se cargan por defecto los valores de fabrica, entre ellos, la activación del DHCP.