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Pagina de ayuda en windows en Acer aspire 5738DZG
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DanLuz
Member Publicaciones: 17
Tinkerer
Buenas tengo una Acer aspire5738DZG y últimamente e tenido problemas porque al usarla para todo me abre una ventana de ayuda
Y pensando que era un virus decidí formatearla y ´ponerle un Windows mas nuevo la versión 10 pero me sigue dando el mismo problema
Y pensando que era un virus decidí formatearla y ´ponerle un Windows mas nuevo la versión 10 pero me sigue dando el mismo problema
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Mejores respuestas
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Es posible que el portátil esté con algún programa malicioso. Yo sugiero que intente reinstalar Windows, presionando alt + f10 antes de la insignia de Acer! ¡Elija la opción que apaga el disco duro! Es importante hacer copias de seguridad de sus archivos!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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¡Primero descargue los programas antimalware y verifique si resuelve el problema!
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!hola! puede enviar una foto con este problema?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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No puedo tomarle capture por lo que le dice para todo me abre la pagina de ayuda en Windows 7 y ahora en Windows 10 me abre una pagina de navegador que es esta https://www.bing.com/search?q=how+to+get+help+in+windows+10&filters=guid:"4028227-en-dia"%20lang:"en"&form=S00028https://www.bing.com/search?q=get+help+with+file+explorer+in+windows+10&filters=guid:"4026535-en-dia"%20lang:"en"&form=S00028
Y al intentar cerrarla me la vuelve a abrir ya consulte con Windows y lo que me dijeron fue que limpiara mi teclado a ver si tenia la tecla f1 pegada pero no tiene nada la tecla esta funcionando bien
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Pruebe a limpiar los datos de navegación aquí:
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Ya lo intente pero me sigue dando el mismo problema
E estado buscando y dicen que podría ser un virus en la bios es posible?
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El problema se produce en otro navegador, como el google chrome?
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En google Chrome si apretó cualquier tecla del teclado me abre también una ventana de ayuda
https://support.google.com/chrome/?p=help&ctx=keyboard#topic=7438008
Esa
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¿Ha intentado desinstalar el controlador del teclado en el gestor de dispositivos?
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Por ahora no la verdad
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Desinstale o driver aqui:
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Pues ni eso puedo porque al intentar abrir el administrador de dispositivos me abrió multiples paginas con este link
https://support.microsoft.com/es-ve/help/310123/error-codes-in-device-manager-in-windows
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Y también intente ponerle a la laptop otro disco duro de otra laptop con el mismo Windows donde esta funcionando bien y en la acer sigue haciendo el problema vuelvo a el disco en la otra laptop y no abre todas esas ventanas
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Ya e intentado reinstalar windows pero me da el mismo problema y el problema da es en esa laptop
porque al probar su disco en otra no da ningun problema
Sera algo en el teclado? o como dije antes algo en la bios?0 -
Y tambien cuando la enciendo que me muestra el logo de windows 10
Empieza a sonar unos pitidos como por 5 o 10 segundos y despues inicia0 -
Si el problema no ocurre al agregar otro disco duro con el sistema operativo, entonces significa que en el otro disco duro puede haber algún software malicioso! Descargue estos programas para que realice una comprobación completa:
https://br.malwarebytes.com/mwb-download/thankyou
https://downloads.malwarebytes.com/file/adwcleaner
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Si al cambiar el disco duro por otro digue dando el mismo problema
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entonces compruebe si hay algún programa malicioso con esos programas! ¡Intente también actualizar el bios, pero es un procedimiento arriesgado y no me responsabilizo por ningún daño!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Okey voy a comprobar los programas a ver
Y como seria el prodecimiento de la actualizacion de bios? para ese modelo0 -
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Vale voy a intentarlo a ver0
