Saben como arreglar un error de pantalla negra??'

JEISASA
JEISASA Member Publicaciones: 4 New User
editado abril 2023 en Archivo del 2019
Hoy y hace unos días mientras jugaba, de la nada la pantalla de mi computador Acer Predator Triton 500 quedo en negro(yo no había tocado nada), el teclado seguía encendido, pero la pantalla quedaba en Negro, Al apagarla y prenderla varias veces( 1,2 o 3 veces) la pantalla funcionaba normalmente, ya me ha pasado 3 veces en 1 semana y estoy preocupado, Que hago??

Respuestas

  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    editado abril 2019
    Buen día JEISASA !

    ¿Qué modelo EXATO de su computadora portátil?
    ¿Cuál es su versión de Windows?
    ¿Sólo sucede en la batería o en la toma de energía también?
    ¿Ya ha realizado el reset de la batería?



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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,297 Trailblazer
    Además, ¿cuál es la versión de Windows 10?
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  • JEISASA
    JEISASA Member Publicaciones: 4 New User
    Es un acer predator tritón 500
    windows 10
    ocurre con Energia y también con batería 
    gracias!!!
  • JEISASA
    JEISASA Member Publicaciones: 4 New User
    Versión 10.0.17134 compilación 17134
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,297 Trailblazer
    Este problema se produce con un monitor externo? Además, le sugiero que actualice todos los controladores en estos sitios: 
    https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/detect.html
    https://www.nvidia.com.br/Download/index.aspx?lang=br
    Después le recomiendo que actualice Windows a la versión 1809: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
    ¿Podría especificar mejor el modelo de la notebook? Ejemplo an515-51-75kz!
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  • JEISASA
    JEISASA Member Publicaciones: 4 New User
    El problema se produce en la pantalla del Acer Predator 500
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,297 Trailblazer
    ¿Has actualizado los controladores y las windows?
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  • JoseEsp
    JoseEsp Member Publicaciones: 15 Troubleshooter
    Me pasa exactamente lo mismo el portátil esta nuevo 
  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    Buenos dias JoseEsp !

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  • JoseEsp
    JoseEsp Member Publicaciones: 15 Troubleshooter
    El problema es que nadie me ayuda
  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    Buenos dias JoseEsp !

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