No inicia, ayuda

antor19

Hace unos días adquirí la Aspire 3, la primera vez que la prendí  funcionó correctamente, realicé la configuración que te pide y una vez finalizada la dejé de usar. Hoy es la segunda vez que la quiero usar, la quise prender  me pidió que ingresará la contraseña  y después  se queda en negro, ya no ingresa a la pantalla principal, la he reiniciado y así se queda, es frustrante ya que es muy necesario para mi y más que sea nueva y este presentando esta falla. Pido sugerencias en cuestión si me harán válida la garantía o que otra cosa puedo hacer. Gracias

MaClane

Buen día !

¿Cuál es el modelo exacto de su portátil?

Por su relato, el aparato no presenta ningún problema de hardware y sí software.
Posiblemente una actualización incorrecta de Windows.
Si no tiene ningún archivo importante, le sugiero que realice la reinstalación del sistema de fábrica presionando las teclas ALT + F10 tan pronto como aparezca el logo de Acer.