ACER Aspire 3 se congela cuando está conectada a la corriente.

salitors22

Hola, tengo una Acer Aspire 3, modelo A314-31-C1WF, la computadora se congela después de un rato cuando la uso conectada a la corriente, no funciona la pantalla ni el mouse, y empieza a emitir un ruido raro. Hay que forzar el apagado para que vuelva a funcionar. Sólo con la batería funciona bien. ¿Cual podría ser mi problema? ¡Gracias! 

Commodore_1995#

¿Está conectando el portátil al portátil en una toma de conexión a tierra?

Alejandro_AC

Hola @salitors22 utilizas extensor de corriente? prueba con una toma directa a la pared.

salitors22

Hola, es cuando esta conectada a una toma directa a la pared. No uso extensor de corriente.

Commodore_1995#

¿Está conectando el portátil en una toma de pared con conexión a tierra? ¿Ya probado en otra toma?

salitors22

Ya probé en otra toma, pero sigue congelandose cuándo reproduzco video y está conectado el computador.

Alejandro_AC

Pero la toma de la pared y el conector del cargado tienen un contacto de toma de tierra, deben ser tres, una toma de tierra y los dos polos de corriente.

Lxn

Me pasa lo mismo ¿Alguna solución?

Alejandro_AC

Lo primero es verificar que hay conexion a tierra en la toma, si esto se cumple y no ocurre a bateria, puede deberse a un problema del circuito de alimentacion, en ese caso, debe revisarlo un servicio tecnico autorizado,

Lxn

En mi caso si hay conexión a tierra y no ocurre cuando se alimenta de la bateria, lo más probable entonces es que sea un problema del circuito, gracias

Alejandro_AC

Entonces es al reves de lo que se comenta en este hilo, confirmalo, a bateria se congela pero con toma de corriente, no?

Lxn

Con bateria puedo utilizarla con toda normalidad, en caso de utilizarla conectada a la corriente se congela y debo apagarla desde el botón de encendido, no puedo hacer nada porque al pasar 5 min se congela (todo estando conectada a la corriente) 

Alejandro_AC

Prueba, conectado a corriente, a seleccionar en las opciones de energia del panel de control, la opcion mas baja, " economizador" creo que es, esto hace que el consumo sea minimo, especialmente en el procesador, mira si se congela.

Commodore_1995#

¿Has comprobado si actualizando el bios, si el problema permanece?

Brenva

Tengo el mismo problema. Alguien puede ayudar?

Commodore_1995#

@BrenvaLo ideal es que usted cree un nuevo tema, mostrando el modelo exacto de la notebook y el problema! Me llame agregando el @.