Busco solucionar un problema con la batería tras actualizar W10
System
Member Publicaciones: 4,562 Seasoned Practitioner 
Esta conversación fue creada a partir de los comentarios divididos de: ¿Eres Nuevo en la Comunidad?.
0
Comentarios
-
HOLA, nueva por estos lares, la verdad es que busco solucionar un problema con la batería tras actualizar W10...pero no encuentro la solución en los mensajes del foro. El dispositvo es un Acer V3 371 35QP , vivo en Francia y su soporte on line no me ha ayudado mucho..alguien me orienta dònde debo dirigirme en esta comunidad? saludos y gracias!0
-
Hola @OLAGÜE que te ocurre exactamente?
- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
- Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks! Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
0 -
HOLA, pues que utilizo poco el ordenador (ACER aspire V3- 371 - 35QP) conectado a internet. Hace unos días lo hice, lo conecté a internet y actualicé el windows 10. Desde ese momento, la luz led de batería papadea.
En un principio no reconocía la batería, siguiendo sus foros he conseguido que la reconozca PERO NO CARGA .
Los pasos que he seguido son:
- resetear la batería (no extraíble)
- desinstalar desde administrados de dispositivo, los elementos de batería (que se vuelven a instalar al accionar comprobar nuevos elementos de hardware o reiniciando el equipo)
- también he probado a resetear la unidad (botón de encendido por 30 segundos sin estar conectado a luz)
Pues eso, he conseguido que reconozca la batería (ya no aparece la cruz en el icono), la led de batería naranja sigue parpadeando y NO CARGA.
Alguna ayuda, por favor???0 -
Has podido comprobar que no carga o lo hace aunque no lo muestre? te lo comento porque la ultima actualizacion de Windows 10 ha tenido problemas con varios fabricantes de equipos y hay que esperar a una actualizacion nueva para solucionar los problemas, Microsoft ha comentado que quieren sacarla en pocos dias.
- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
- Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks! Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
1 -
Hola Alez_Curquejo, no carga, la poca batería que tenía se ha descargado mientras el ordenador estaba apagado. Ahora, si quito el cable AC, se apaga --señal de que no carga...alguna sugerencia? la batería está muy poco usada y al ser interna, no la puedo quitar y poner0
-
En ese caso, solo un servicio técnico autorizado Acer, puede verificar el estado de la bateria, el cargador o el circuito de carga, tienes todavia garantia?
- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
- Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks! Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
1 -
no creo, fue comprado en mayo20160
-
Seguro entonces que no, si la garantia no se extiende, según el país, suele estar entre uno y dos años.Es muy probable que sea la bateria, si un servicio técnico autorizado puede verificarlo, se podría cambiar, contacta con Acer en tu país para que te indiquen el mas cercano, podrían realizar antes de nada un presupuesto para saber el coste, porque el cargador no creo que tenga problemas.
- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
- Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks! Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
0 -
es algo con la actualización de w10, el día que actualicé...pues la batería dejó de cargar y este informe del sistema lo indica claramente...la batería está perfecta y el cargador también
se te ocurre algo Alez_Curquejo?
0 -
Solo que retrocedas a la anterior version y hagas la prueba, para esto, sigue estos pasos:
configuracion - actulizacion y seguridad - recuperación - volver a una version anterior
- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
- Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks! Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
0 -
también lo he probado y nada, ni restaurar el sistema ni volver a la versión anterior
ya no sé...0 -
Pero con la version anterior también ocurre?
- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
- Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks! Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
0
