Reclamo por garantia.

Celeborn

Me mandaron el pruducto fallado. El disco funciona mal y se desconecta. Envío el prudcto a la garantia y los plazos son larguisimos y encima te mienten con el tiempo porque son mas largos que los que te dicen. Tengo que estar lidiando con una computadora que pague un altisimo costo para que venga fallada y encima los tiempos de reparacion pueden a llegar a tardar un mes. Una verguenza, deberian priorizar a los que tenemos garantia (menos de 2 meses de uso). Para colmo los que atienden el call center me evaden las peguntas y me dan vueltas para responderme algo puntual. Tengo que estar un mes sin compu por un error de ellos.

IVAN_PC

Hola.

Lamento,escuchar su comentario,pero me temo que el foro no esta diseñador ,para reclamos de este tipo,ya que cada centro de reparación es ajeno a este foro,por otro lado,decirle que contactaran con usted,vía MP para atender su petición,un colaborador de ACER.

Un saludo.

Manny-Acer_Retired

Hola Celeborn,

 

Lamentamos los inconvenientes que ha tenido que pasar.

 

¿Me pudiera por favor enviar un mensaje privado (PM), con el número de serie que corresponde a su equipo?

 

Gracias de antemano.

Acer-Manny

kalimanias

No te preocupes compañero. Es realmente inquietante yo también acabo de comprar un Acer Nitro que no fue tan barata y Acer al actualizar su sofware, al reiniciarse dijo que se estaba reparando automáticamente después de varias ocasiones no poder reiniciarse, y termine por mandarla al técnico quien me dijo que tenia que pagar, porque el disco estaba bien y que aunque haya sido un error del sofware de Acer, este no tiene garantía. Lo cierto, es que Acer, esta descuidando a sus clientes potenciales, porque los equipos que compramos con mucho esfuerzo ya en la linea de Gamer, Acer, debería de darles un respaldo, sobre todo por e puro precio, ´pero no es así. Y no comparto la respuesta que te dieron en este sitio. Lo que va venir ocurriendo es ue vamos los usuarios a tener que cambiar de marca. A esto nos están obligando con el soporte que dan con sus equipos. Obviamente los centros de servicio encantados, porque a ellos les deja ganancias.