Reclamo por garantia.

CelebornCeleborn Member Publicaciones: 2 New User
Me mandaron el pruducto fallado. El disco funciona mal y se desconecta. Envío el prudcto a la garantia y los plazos son larguisimos y encima te mienten con el tiempo porque son mas largos que los que te dicen. Tengo que estar lidiando con una computadora que pague un altisimo costo para que venga fallada y encima los tiempos de reparacion pueden a llegar a tardar un mes. Una verguenza, deberian priorizar a los que tenemos garantia (menos de 2 meses de uso). Para colmo los que atienden el call center me evaden las peguntas y me dan vueltas para responderme algo puntual. Tengo que estar un mes sin compu por un error de ellos.

Preguntas Frecuentes y Respuestas

  • IVAN_PCIVAN_PC ACE Publicaciones: 6,934 Pathfinder
    editado diciembre 2018
    Hola.

    Lamento,escuchar su comentario,pero me temo que el foro no esta diseñador ,para reclamos de este tipo,ya que cada centro de reparación es ajeno a este foro,por otro lado,decirle que contactaran con usted,vía MP para atender su petición,un colaborador de ACER.

    Un saludo.

    ☑️ 𝑺𝒊 𝒆𝒔𝒕𝒂 𝒆𝒔 "𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂", 𝒉𝒂𝒛 𝒄𝒍𝒊𝒄 𝒆𝒏 "𝑨𝒄𝒆𝒑𝒕𝒂𝒓 𝒍𝒂 𝒔𝒐𝒍𝒖𝒄𝒊ó𝒏" 𝒑𝒂𝒓𝒂 𝒂𝒚𝒖𝒅𝒂𝒓 𝒂 𝒐𝒕𝒓𝒐𝒔 𝒂 𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒓𝒍𝒂.
    ☑️ 𝑬𝒍 𝒇𝒐𝒓𝒐 𝑨𝑪𝑬𝑹 𝒄𝒐𝒎𝒎𝒖𝒏𝒊𝒕𝒚 𝒕𝒊𝒆𝒏𝒆 𝒖𝒏 𝒂𝒎𝒃𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆 𝒂𝒈𝒓𝒂𝒅𝒂𝒃𝒍𝒆 𝒅𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒕𝒐𝒅𝒐 𝒆𝒍 𝒎𝒖𝒏𝒅𝒐 𝒆𝒔 𝒃𝒊𝒆𝒏𝒗𝒆𝒏𝒊𝒅𝒐.
  • Acer-Manny_RetiredAcer-Manny_Retired Newbie Publicaciones: 4,453 Guru

    Hola Celeborn,

     

    Lamentamos los inconvenientes que ha tenido que pasar.

     

    ¿Me pudiera por favor enviar un mensaje privado (PM), con el número de serie que corresponde a su equipo?

     

    Gracias de antemano.

    Acer-Manny


  • kalimaniaskalimanias Member Publicaciones: 24 Networker
    No te preocupes compañero. Es realmente inquietante yo también acabo de comprar un Acer Nitro que no fue tan barata y Acer al actualizar su sofware, al reiniciarse dijo que se estaba reparando automáticamente después de varias ocasiones no poder reiniciarse, y termine por mandarla al técnico quien me dijo que tenia que pagar, porque el disco estaba bien y que aunque haya sido un error del sofware de Acer, este no tiene garantía. Lo cierto, es que Acer, esta descuidando a sus clientes potenciales, porque los equipos que compramos con mucho esfuerzo ya en la linea de Gamer, Acer, debería de darles un respaldo, sobre todo por e puro precio, ´pero no es así. Y no comparto la respuesta que te dieron en este sitio. Lo que va venir ocurriendo es ue vamos los usuarios a tener que cambiar de marca. A esto nos están obligando con el soporte que dan con sus equipos. Obviamente los centros de servicio encantados, porque a ellos les deja ganancias.
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