Acer ES1-432 se queda congelada

Herazo_d

tengo este portatil aproximadamente, hace un año, ultimamnete se ma ha venido presnetando el problema que se queda congelada y no se puede hacer absolutamente nada. nada es nada. solamente puedo dejar presionado el boton de ensendido hasta que se apague. esto sucede por lo general cuando la tengo conectada no se por que ocurre. 
Los problemas comenzaron el sabado 17 de noviembre 2018, luego de que el viernes 16 la deje durante la noche a que se actualizara. lo cual me lleva a pensar. Es un problema de software? no lo sé
En la aplicacion acer care he hecho revision de bateria y disco duro y todo esta bien. no tengo muchos juegos instalados, no me gusta tener varias apps abiertas al tiempo asi que no se
AYUDAAA

IVAN_PC

Hola.

Las aplicaciones ,las cuales te dicen si esta un dispositivo en mal estado pueden fallar o no ser precisas,el problema que presentas o es una actualización mal instalada,un virus o un fallo del disco duro.

La mejor opción es hacer uso de la partición de recuperación y dejarlo de fabrica,guarde la información que tenga ya que borra todo del disco duro.

Un saludo.

IVAN_PC

Hola.

Las aplicaciones ,las cuales te dicen si esta un dispositivo en mal estado pueden fallar o no ser precisas,el problema que presentas o es una actualización mal instalada,un virus o un fallo del disco duro.

La mejor opción es hacer uso de la partición de recuperación y dejarlo de fabrica,guarde la información que tenga ya que borra todo del disco duro.

Un saludo.