problema con DOLBY AUDIO

kev4

DOLBY AUDIO me aparece desactivado con una leyenda que dice  "enchufe los auriculares o altavoces al conector de audio del sistema para activar dolby audio" eh intentado encenderlo y me sigue apareciendo la leyenda, revise los controladores y están funcionando bien, al igual que las salida de audio pero igual no consigo activarlo de nuevo.
gracias por su atencion. 

Manny-Acer_Retired

Hola kev4,

No encuentro reporte alguno de este problema que reporta para el producto en mención, por lo cual, le recomiendo que verifique si tiene la última versión del BIOS instalada en su equipo v.1.21 11/15/2018 y re-instale la versión 6.0.1.8152 del controlador de audio.

Quedamos atento a sus comentarios,   

Acer-Manny   

Manny-Acer_Retired

kev4, la verdad no lo se pudo haber sido alguna actualización automática de Windows que no se completó correctamente por ejemplo.

Me alegro que se haya resuelto, saludos. 

Acer-Manny   

Manny-Acer_Retired

Hola kev4,

Lamentamos escuchar que tiene problemas.

¿Pudiera por favor especificar cuál es el modelo de su equipo y que sistema operativo tiene instalado?

Gracias,
Acer-Manny    

kev4

si claro es una PREDATOR PH317-51  el sitema es microsoft windows 10.

Manny-Acer_Retired

Hola kev4,

No encuentro reporte alguno de este problema que reporta para el producto en mención, por lo cual, le recomiendo que verifique si tiene la última versión del BIOS instalada en su equipo v.1.21 11/15/2018 y re-instale la versión 6.0.1.8152 del controlador de audio.

Quedamos atento a sus comentarios,   

Acer-Manny   

kev4

gracias , ya volvió a funcionar. solo me queda la duda de por que se desactivo o a que se debe?

Manny-Acer_Retired

kev4, la verdad no lo se pudo haber sido alguna actualización automática de Windows que no se completó correctamente por ejemplo.

Me alegro que se haya resuelto, saludos. 

Acer-Manny