Aspire E15 (E5-521-84QR) Problemas con pantalla

XHTM

Buenas Noches y gracias por leer mi problema expuesto a continuación:

Lo que sucede es que cuando enciendo mi laptop, la pantalla de esta no enciende, probé conectando la laptop mediante HDMI pero no hubo señal, después la conecte a un monitor mediante VGA y si hubo señal en el monitor, una ves dentro del sistema operativo revise las configuraciones de resolución y note que el sistema no esta reconociendo la pantalla de la laptop, solo reconoce el monitor que tiene conectado mediante VGA no he podido probar la conexión HDMI mientras esta conectado el VGA aunque, pude ver que la laptop es capaz de transmitir la señal de vídeo mediante "miracast" (de manera inalambrica).

Después de esas pruebas, procedí a desarmar la laptop, después limpie la placa madre en todos sus conectores, la placa no parece tener daño visible alguno también limpie el conector del flex (tanto de la placa como de la pantalla), luego rearme la laptop la encendí y seguía igual (solo señal en VGA).

Quisiera saber su opinión sobre en donde es mas probable que se encuentre el problema si:

  - En el conector del flex la placa madre.

  - En el conector del flex la pantalla.

  - En el flex.

O si fuese otro componente, espero su pronta respuesta y gracias nuevamente.

Especificaciones:
SO: Windows 8.1 64-bit
Procesador: AMD A8-6410 APU @2.0 Ghz (hasta 2.4) con Graficas AMD Radeon R5
RAM: 6 GB
HDD: 1 TB

Manny-Acer_Retired

Hola XHTM,

Lamentamos escuchar que tiene estos inconvenientes, la verdad es posible que si sea el cable Flex pero al igual puede ser la pantalla LCD, le recomiendo que verifique con nuestro centro de servicio más cercano para mejor asistencia o un técnico de confianza.

Saludos,
Acer-Manny