No me funciona el ordenador

Gabiela

Me acabo de comprar el ordenador acer Aspire VX15 hoy y no me deja abrir nada se cierra, y las fotos no las puedo ver?... alguien me ayuda??? 

Manny-Acer_Retired

Hola Gabiela,

Lamentamos escuchar que tiene problemas con su nuevo equipo Acer VX15, nos pudiera por favor aclarar varias cosas:

1. Indica que no le deja abrir nada, se cierra. ¿A qué se refiere exactamente (aplicaciones, juegos, imágenes, el internet explorador etc.), o habla del inicio de Windows?

2. Al indicar que las fotos nos las puede ver, asumo que el equipo si enciende y si entra a Windows. ¿Cuándo intenta ver una foto, le da un mensaje de error, puede por favor colocar una captura de pantalla?

3. ¿Cuándo realizo el proceso de configuración inicial de su equipo, tenía el mismo o logro conectar el mismo al internet (Wi-Fi)?

Gracias de antemano,
Acer-Manny