¿Cómo puedo solucionar mi problema de conexión a la red?

manuel112

Últimamente he tenido el severo problema de la conexión a la red, tengo una laptop Acer Aspire, modelo 4745z, de 32 bits, windows 8.1,  y el problema ocurre que después de prenderla y estar un tiempo prolongado y en dadas ocasiones corto conectado a internet la conexión se llega a cortar, y en el icono de Internet  aparece un "tache" el cual me señala que no hay conexiones disponibles, e investigado y me he encontrado que la causa de dicho problema puede que se encuentre en el driver, tengo actualmente el  Broadcom 802.11n y no he podido encontrar alguna actualización ni alguna mejora. Espero que pueda solucionar pronto el problema, Gracias.

IVAN_PC

Hola.

Tiene el equipo el sistema operativo que venia de fabrica??...

Que aparece en administrador de dispositivo?..Es decir esta todo normal.

Puedes ofrecernos el ID del controlador?

https://es.wikihow.com/encontrar-el-ID-de-un-hardware

Salu2.

Alejandro_AC

Hola, según la pagina del equipo, no cuenta con soporte para Windows 8.1:
https://www.acer.com/ac/es/MX/content/support-product/3274?b=1
por lo que el problema seguramente es que el controlador wifi no es 100% compatible.

manuel112

IVAN_PC dijo:

Hola.

Tiene el equipo el sistema operativo que venia de fabrica??...

Que aparece en administrador de dispositivo?..Es decir esta todo normal.

Puedes ofrecernos el ID del controlador?

https://es.wikihow.com/encontrar-el-ID-de-un-hardware

Salu2.

Hola que tal Ivan agradezco tu tiempo, respecto a las preguntas que planteas 

1.- No, tiene actualmente el S.O. Windows 8.1, el S.O. que venía de fabrica era el windows 7 pero como hace más de 3 años que se dio dicho cambio por unos problemas de virus, se tuvo que cambiar.

2.- Respecto al administrador de dispositivos todo se encuentra normal a excepción de algunas veces, cuando se llega a dar el fallo de desconexión checo rápidamente el administrador y respecto al  adaptador Broadcom presenta un  triángulo amarillo, he intentado "actualizar software del controlador" la opción que me marca, pero no se ha solucionado el fallo. 

3.- El ID del controlador es el siguiente: PCI\VEN_14E4&DEV_4357&SUBSYS_E021105B&REV_01

Agradezco de antemano tu atención y tu tiempo, gracias. 

MMG

Tengo el mismo problema para conectar a internet, no reconoce ningun wifi. El error que marca es Broad 802.11 abgn wireless SD10 Adapter. Mi pregunta es, si hago un recover se resolvera el problema?

Alejandro_AC

Hola @MMG dependera de cual es el sistema nativo del equipo. Cual es el actual y cual tenia de fabrica?
Cual es el modelo exacto de tu equipo?

IVAN_PC

Vaya a administrador de dispoditivos y ejecute manualmente este controlador,lo descarga,donde habitualmente suele descargar programas y demas ,o en el mismo escritorio,despues como digo desde administrador de dispositivos,clic derecho y pon buscar controlaodr en el equipo y busque la hubicacion y asi ejecutelo y pruebe,si se soluciona.

Broadcom - Network - Broadcom 802.11n Network Adapter

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Un saludo.

MMG

Gracias, lo tratare