portátil Aspire ES 15 se cuelga

IAC

¡Hola!

Tengo un Aspire ES1-533-P7WA desde hace un año. Desde que lo compré tengo el mismo problema: se cuelga cuando navego en internet o estoy trabajando en un documento word, algunos días varias veces y otras veces está semanas sin colgarse. Además, cuando lo enciendo tarda bastante en ponerse en marcha, el uso de la RAM enseguida se pone al 100% y, en general, va bastante lento. Aquí están algunos datos del portátil:

- Intel Pentium Quad Core Processor N4200

- Intel HD Graphics

- 8 GB DDR· L Memory

- 1000 GB HDD

No sé si el problema es del ordenador o del Windows 10. A ver si alguien puede ayudarme...

Muchas gracias

Alejandro_AC

Hola, el equipo vino, segun al informacion que he podido encontrar, con Linux, corrigeme si me equivoco, aunque en principio, no deberias tener problemas con WIndows 10 ya que otros modelos de la serie lo incorporan. Si esto fuese asi y no venia con Windows 10, es importante saber si la licencia que tienes de Windows 10 es original, lo comento porque las copias no genuinas de Windows 10 o el uso de crackeadores, inestabilizan el sistema.

IAC

Hola. El equipo vino con Windows 10

Alejandro_AC

Hola de nuevo, para descartar un problema de hardware, disco por ejemplo, descarga esta utilidad para saber como esta el disco:
https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
con al standard es suficiente.

Si no es el disco, mi recomendación es reinstalar Windows siempre que tengas tiempo y puedas estar sin el equipo mientras dure la reinstalación, además, tendrás que instalar de nuevo las aplicaciones que no vienen de origen con el equipo, también tendrás que salvar en una unidad externa o en la nube, tus archivos personales para no perderlos.

Desde Windows 10 los pasos son los siguientes:

configuración - actualización y seguridad - recuperación - restablecer este pc - quitar todo

IAC

Muchas gracias! Voy a descargarme la utilidad que me recomiendas

IAC

Hola! Me sale que el disco está bien. Lo de reinstalar el windows lo veo un poco más complicado. No sé si llevarlo al servicio técnico porque todavía está en garantía...

Alejandro_AC

No es complicado, solo seguir los pasos, de todas formas, puedes también contactar con la garantía de Acer.

IAC

Al final he hecho lo que me dijiste y, es verdad, no es tan complicado, pero he tardado un día. Creo que va a funcionar mejor, pero todavía no lo he podido comprobar. ¡Muchas gracias!

Alejandro_AC

OK, ya iras comentando, un saludo.

IAC

Hola a todos:

Como seguía con el mismo problema al final lo envié a Acer porque todavía estaba en garantía. Lo tuvieron varias semanas y cuando me lo devolvieron fue mejor durante un tiempo, pero ahora sigo otra vez con el mismo problema: se queda colgado a menudo. ¿Creéis que el problema tiene solución?

Muchas gracias

Alejandro_AC

Deberías en ese caso, acudir de nuevo a la garantía del equipo, desafortunadamente, este tipo de problemas físicos, solo pueden ser verificados y resueltos por un servicio técnico.