EL audio de mi Acer Nitro 5 falla ("popea")

Manu_xa · May 2018

Buenas mi problema es que hace como una semana cuando uso los altavoces integrados del portátil (normalmente tengo altavoces externos conectados) cuando, por ejemplo, pongo música, muchas veces se escucha un sonido parecido a un "pop", además se produce muchas veces de forma continua y es muy molesto, con los altavoces externos nunca me ha pasado, y anteriormente tampoco recuerdo escucharlo desde los altavoces integrados. Ayer mismo, estuve mirando las configuraciones de audio y me he dado cuenta que si apago el Dolby Audio no se escuchan los altavoces del portatil (no he tenido ocasión de ver si ocurre lo mismo con los altavoces externos ya que no los tengo disponibles ahora).
No se si será problema de controladores o de hardware. El controlador que tengo instalado es el último de la página oficial de Acer. Gracias por su ayuda

Alejandro_AC · June 2018

Hola, no es un problema de controladores, esto afectaria tambien al externo, es mas bien un problema de configuracion de sonido, lo que no tiene mucha logica es que apagando el dolby, deje de sonar, acude al panel de control y ejecuta el solucionador de problemas.

DiegoCeballos · June 2018

tengo el mismo notebook nitro 5 an15-51, y el problema se escucha igual en los audífonos

Manny-Acer_Retired · June 2018

Hola Manu_xa,

Favor de intentar los pasos a continuación :
https://mxrola.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/5284
https://support.microsoft.com/es-ar/help/4026994/windows-fix-sound-problems

Si el problema persiste, le recomendamos contactarse directamente al soporte técnico de Acer para mejor asistencia, en el siguiente enlace: https://www.acer.com/ac/es/CL/content/service-contact, podrá encontrar los centros de servicio disponibles en su área y los números de teléfono de soporte técnico, al igual, puede solicitar soporte técnico a través del servicio de chat, ingresando al siguiente enlace: http://acer-mxrola.custhelp.com/app/chat/chat_launch

Gracias de antemano.

Acer-Manny