Porque mi acer switch 10e se traba cuando la uso?

Selenedominguezg

Hola buen día, tengo una acer switch 10e y tenia como 1 emana con ella y después pasó esto: al momento de prenderla todo bien solo cuando la empiezo a usar se bloquea, se congela, me refiero a que se traba y después ya no funciona así es cada vez que la prendo y el audio dejo de funcionar también! Espero y alguien me pueda ayudar, me pueda decir qué hacer! Gracias!

ErikAlvarez00

Hola @Selenedominguezg

Es extraño lo que comenta, pero es difícil determinar la causa. Primero intente una restauración del equipo al estado de fábrica para descartar problemas de software.

Acceda a la Configuración --> Actualización y seguridad --> Recuperación, Y desde allí, en el apartado de Restablecer este equipo haga click en Comenzar.

Siga los pasos en pantalla y comenta los resultados. Cualquier duda comente.

Saludos.

Alejandro_AC

Hola, en esta semana de uso, has instalado alguna aplicacion?
Has instalado algun driver que no sea de la pagina de Acer?
Has utilizado alguna aplicacion de limpieza?

jab_19

Alez_Curquejo dijo:

Hola, en esta semana de uso, has instalado alguna aplicacion?
Has instalado algun driver que no sea de la pagina de Acer?
Has utilizado alguna aplicacion de limpieza?

buen dia yo también tengo el mismo problema, ya intente actualizar sistema y recuperación del mismo.
luego de esto entra normal pero al poco rato se vuelve a congelar y/o trabar. será que me puedan ayudar..

Acer-Manny_Retired

Hola jab_19,

Le recomendamos crear una nueva (o) pregunta/tópico en el foro correspondiente para mejorar su visibilidad al público donde puede recibir una mejor atención y respuesta a su consulta.

Nota: Recuerde incluir el model de su equipo y mientras explique o incluya mas informacion detallas hacerca de su problema, la mejor atencion y respuesta adecuada que podra recibir.

 

Saludos,

Acer-Manny

PINTLE

yo tengo el mi problema y fue a raiz de que se actualizo a w10 primero se trababa un poco pero pense que eran la actualizaciones en segundo plano pero una vez que terminaba de instalarlas seguia igual, asi que decidi restaurarla a w8.1 pero ahora esta peor inicia windows pero no pasa ni un minuto y se queda trabada no puedo hacer nada tengo que darle botonazo para apagarla,