hola por favor tengo una acer aspire e5-471 y en ocasiones se me congela

MAIKEL

hola por favor tengo una acer aspire e5-471 y en ocasiones se me congela ya que doy clik en las aplicaciones y no se abren ademas en las paginas web cuando las abro se van para el final y solo me deja subirlas dando escape por favor que puede estar pasando??????

Manny-Acer_Retired

Hola MAIKEL,

Lamento escuchar el problema.

Consulta:

¿Cuál es el sistema operativo que tiene instalado en el equipo?

¿Hubo alguna actualización en su equipo reciente (Ejemplo: Actualización automática de Windows)?

¿Qué versión del BIOS tiene instalada en su equipo?

Gracias de antemano,
Acer-Manny