Mi equipo se apaga repentinamente cuando lo estoy usando con la batería

Alvarox3a

Hola, hace como 4 meses que compre mi equipo, es una Acer Aspire E5-575-34ZM, el problema ultimamente es que cuando la estoy utilizando con la bateria, se apaga repentinamente
esto no pasa cuando está conectada, mientras la tenga conectada no hay ningun problema, espero me puedan ayudar, o será que tengo que enviarla a reparación?

IVAN_PC

HOLA.

La mejor recomendación,es abrir un parte en el servicio técnico para ser revisada,puede ser la batería que tengan que reemplazarla.

Centros Autorizados de Reparación

Salu2.

Alvarox3a

IVAN_PC dijo:

HOLA.

La mejor recomendación,es abrir un parte en el servicio técnico para ser revisada,puede ser la batería que tengan que reemplazarla.

Centros Autorizados de Reparación

Salu2.

contacto directo con el centro de reparación? o como?, disculpe, saludos

IVAN_PC

Si,seleccione el centro mas cercano a su localidad y llame ,ya le indican el procedimiento.

Salu2.

Alejandro_AC

Hola, antes de contactar con la garantia de Acer, realiza un calibrado a la bateria, en Windows 10 puedes crear un plan de energia dedicada a la calibracion, en realidad es un proceso simple que consiste en:
-Cargarla al 100%
-Descargar posteriormente la bateria de manera lenta (hay que dejarla encendida y que durante el proceso el consumo sea el minimo posible hasta que apague)
-Una vez apague, se carga al 100% y la calibracion se habra efectuado.

Pasos en Windows 10:
-Panel de Control

-Opciones de energia

-Crear un plan de energia

-Colocas un nombre personalizado, por ejemplo: "calibracion"

-Siguiente

-Apagar pantalla: Nunca

-Poner el equipo en suspension: Nunca 

Opcionalmente puedes reducir el brillo de pantalla y desactivar dispositivos como Wi-Fi o Bluetooth, asi como desconectar dispositivos USB.

Esto llevara una horas, cuando termines, prueba de nuevo, si el problema no queda resuelto, contacta con la garantia de Acer.