Compre monitor de 144hz y era de 60hz
Respuestas
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Hola @gavallej
No creo, según la información de Acer (y aquí), efectivamente es de 144Hz. Verifique la configuración y compatibilidad con su tarjeta de vídeo, quizás este limitado a 60Hz de alguna forma.
Saludos.Ingeniero en software.
No soy empleado de Acer, Soy voluntario.0 -
ErikAlvarez00 dijo:Hola @gavallej
No creo, según la información de Acer (y aquí), efectivamente es de 144Hz. Verifique la configuración y compatibilidad con su tarjeta de vídeo, quizás este limitado a 60Hz de alguna forma.
Saludos.
Yo igual vi esa descripción antes de comprarlo (por eso lo compré) pero cuando abro la caja y vi que traía 2 puertos hdmi y 1 vga quede sorprendido por que en la ficha dice que tiene puerto Dvi, adjunto fotos:
realmente ahora no se que hacer, me siento estafado, en mi país hubiera comprado uno de 60 por la mitad del precio que pague por este y más encima con panel IPS
este es el link donde lo compré: https://www.amazon.com/Acer-KG240-LED-LCD-Monitor/dp/B077YJHCWL0 -
Hola gavallej,
Lamentamos los inconvenientes que ha tenido que pasar, en el enlace de Amazon no indica que es 60 Hz o 144 Hz como bien usted menciona, este modelo viene en dos versiones y el precio es diferente. La versión de 60 Hz que usted compro lo puede ver en el siguiente enlace https://www.acer.com/ac/en/US/content/model/UM.FX0AA.006 y la versión de 144 Hz lo puede ver en el siguiente enlace https://www.acer.com/ac/en/US/content/model/UM.FX0AA.A01.
El precio lo puede ver aquí (como puede ver uno incluye conexión DVI y otro no):
Nota: Tenga en cuenta que este precio es desde nuestra tienda de Acer ofertas de otras tiendas pueden variar.
Espero le sirva de ayuda,
Acer-Manny1 -
Acer-Manny dijo:Hola gavallej,
Lamentamos los inconvenientes que ha tenido que pasar, en el enlace de Amazon no indica que es 60 Hz o 144 Hz como bien usted menciona, este modelo viene en dos versiones y el precio es diferente. La versión de 60 Hz que usted compro lo puede ver en el siguiente enlace https://www.acer.com/ac/en/US/content/model/UM.FX0AA.006 y la versión de 144 Hz lo puede ver en el siguiente enlace https://www.acer.com/ac/en/US/content/model/UM.FX0AA.A01.
El precio lo puede ver aquí (como puede ver uno incluye conexión DVI y otro no):
Nota: Tenga en cuenta que este precio es desde nuestra tienda de Acer ofertas de otras tiendas pueden variar.
Espero le sirva de ayuda,
Acer-Manny
Estimado Manny, veo que fue un gran mal entendido, me gustaría solicitar la devolución de mi dinero o pagar la diferencia de precio por el de 144hz, el monitor lo necesito urgente por mi trabajo y el de 60z no me sirve, ya tengo uno de 60, tengo nuevo el equivocado embalado en la caja ahora listo para enviar.
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Hola gavallej,
Desafortunadamente no es posible efectuar el cambio o devolución, la garantía de su equipo Acer consta de un (1) año en Mano de Obra y un (1) año en cambio o reparación de piezas de la configuración original del equipo (Hardware) en el taller, contado a partir de la fecha de compra del mismo. Durante el periodo de garantía, Acer hará la reparación o reemplazará las partes defectuosas con refacciones originales y sin costo para el cliente.
En la página 16 de la garantía bajo Información General, menciona lo siguiente:
2. Garantía en el Taller
“Dentro del Período de Garantía, el cliente deberá llevar el Equipo Acer al Centro Nacional de Servicio Acer o a cualquiera de los Centros Autorizados de Servicio Acer para efectuar la reparación.”
No sabemos exactamente que garantía tenga con el vendedor en este caso Amazon al cual compro el equipo, deberá consultar directamente o verificar los términos de su compra para mejor asistencia.
En el siguiente enlace: http://www.acer.com.mx/ac/es/MX/content/standard-warranty, podrá encontrar más información acerca de la garantía.
Saludos,
Acer-Manny
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Acer-Manny dijo:Hola gavallej,
Desafortunadamente no es posible efectuar el cambio o devolución, la garantía de su equipo Acer consta de un (1) año en Mano de Obra y un (1) año en cambio o reparación de piezas de la configuración original del equipo (Hardware) en el taller, contado a partir de la fecha de compra del mismo. Durante el periodo de garantía, Acer hará la reparación o reemplazará las partes defectuosas con refacciones originales y sin costo para el cliente.
En la página 16 de la garantía bajo Información General, menciona lo siguiente:
2. Garantía en el Taller
“Dentro del Período de Garantía, el cliente deberá llevar el Equipo Acer al Centro Nacional de Servicio Acer o a cualquiera de los Centros Autorizados de Servicio Acer para efectuar la reparación.”
No sabemos exactamente que garantía tenga con el vendedor en este caso Amazon al cual compro el equipo, deberá consultar directamente o verificar los términos de su compra para mejor asistencia.
En el siguiente enlace: http://www.acer.com.mx/ac/es/MX/content/standard-warranty, podrá encontrar más información acerca de la garantía.
Saludos,
Acer-Manny
Me parece terrible que pueda pasar este tipo de situación que tal y como usted evidencio en el sitio no se especifica que el monitor es de 60z siendo de conocimiento publico que este modelo KG240 funciona a 144hz resulta ser evidente la estafa cometida
, me parece justo que como mínimo me dejen pagarles la diferencia por el monitor de 144hz0 -
Hola gavallej,
Lamentamos los inconvenientes pero desafortunadamente no es posible de nuestra parte, esperamos que Amazon le pueda asistir.
Saludos,
Acer-Manny0
