hola buenas noches alguin sabe por que mi lap top E15 se desconecta del wifi

wero

tengo una laptop que a estado fallando del wifi no detecta las señales y se desconecta muy facil

Alejandro_AC

Hola, cual es tu sistema operativo?
Te ocurre en cualquier lugar?
Tienes otros dispositivos en esa red wifi sin problemas?

REPICHE

Hola, tengo una notebook acer Aspire E15 y no me conecta el wifi, tiene adaptador qualcomm atheros ar956x, en configuración dice wifi no conectado, sin embargo reconoce las señales de wifi cercanas, pero dice que no hay ninguna conectada. Agradecería si me pueden ayudar, he seguido varias instrucciones que encontré en internet, pero sin resultado.  muchas gracias

Alejandro_AC

Cual es tu sistema operativo?
Aparece tu red wifi?
Si aparece, que ocurre cuando tratas de conectarte?

REPICHE

buen día, sistema operativo windows 8.1 (es eso?) Aspire ES1 - 512, sist. operativo 64bits procesador x64 Sí, aparece mi wifi y todas las señales disponibles conectadas, pero al tratar de conectarme me dice que no es posible. Muestra wifi activado, modo avión desactivado.  Cuando pido ayuda con los "adaptadores de red" me dice que las redes no están al alcance, lo cual no es correcto.  Bluetooth funciona y he probado con un cable y ethernet funciona. Cuando pido diagnóstico, qualcomm atheros ar956x, me dice que "funciona perfectamente"!.  En configuración aparecen los 3 como "no conetacdo" con x roja. He probado tambien deshabilitar y volver a habilitar, pero sin éxito. Por supuesto que también probé apagando el router, reiniciar, etc., etc.  todo lo que encontré en internet con mi computadora de escritorio.  El wifi funciona en todos mis aparatos. Muchas gracias por su atención y quedo a la espera de su comentarios. sds

Alejandro_AC

A que te refieres cone esto?
En configuración aparecen los 3 como "no conetacdo" con x roja
Configuracion de donde y quienes son los 3?

Alejandro_AC

En algun caso el problema lo puede provocar de tener instalado un antivirus de terceros, cual tienes?

Puedes probar el siguiente procedimiento:

Tecla Windows y escribes directamente:

cmd

cuando el comando aparezca, haz clic derecho de raton sobre el mismo y ejecutalo como administrador.

Ahora escribe sobre la ventana de comandos:

netsh winsock reset catalog

enter

deberia salir un mensaje indicando que el catalogo winsock se restablecio correctamente y que reinicies, hazlo y comprueba si soluciona el problema

REPICHE

gracias por tu rápida respuesta.  tengo AVG free antivirus.  Los 3 quiere decir en conexiones, bluetooth/ethernet/wifi aparecen no conectado, con el signo de conexión, varias barritas verticales, tachadas con una x roja.
Hice el procedimiento indicado y finalmente logré que saliera el mensaje "se restableció correctamente".  Reinicié, y comprobé que lamentablemente el problema persiste.
Espero tus comentarios y agradezco tu paciencia. sds

Alejandro_AC

Has mirado si estan deshabilitados en el administrador de dispositivos?

REPICHE

sí, están habilitados y en "propiedades" dice que funcionan perfectamente

Alejandro_AC

Prueba a desinstalar el antivirus, a ver que pasa, es muy extraño que los tres estén dando problemas. Antes del problemas has utilizado algun limpiador de registro o algo parecido?

REPICHE

Aclaro que si bien bluetooth aparece como "no conectado", igual funciona. Cuando puse un cable para probar con ethernet, también funcionó aunque aparece "no conectado".  El que no funciona es wifi, pero de todas maneras aparecen las señales disponibles, completamente normales.  Probaré con el antivirus.  No sé qué es un limpiador de registro, pero de todas maneras no hice nada diferente de lo habitual. Si sirve para indicar algo, el icono que aparece es el de la señal de barritas verticales, en gris, y con un asterisco en el ángulo superior izquierdo. 

REPICHE

Desinstalé el antivirus y el problema persiste

Alejandro_AC

Pues no se que causa el problema, pero debe tratarse de alguna configuracion modificada, ya que segun comentas, los tres dispositivos, aparecen sin problemas en el administrador de dispositivos, dos de ellos funcionan aunque den errores, solo el wifi se niega a hacerlo.

Llegado a esto, solo se me ocurre reinstalar, recuerda, en el caso lo hagas, poner a salvo los archivos personales para no perderlos:
Cómo actualizar, restablecer o restaurar tu equipo

REPICHE

Sí, es lo único que me queda por hacer. El problema es si me pide drivers, no tengo, y además este modelo no tiene para insertar dvd

REPICHE

Buenos días! finalmente he solucionado el problema.  Les voy a decir de qué manera, por si les interesa tener como antecedente por algún problema similar en el futuro.  El problema no era la compu, sino el router que no reconocía mi señal.  tuve que llamar a mi servidor de internet y cambiar mi usuario y contraseña. Esto lo supe por un amigo que probó con la wifi de su móvil y mi compu marchaba perfectamente. No entiendo por qué dejó de reconocer mi señal de un momento para otro, pero finalmente, tengo el problema solucionado.  Gracias por su paciencia y atención.  sds cordiales

Alejandro_AC

Me alegro y gracias por comentarlo.