Problema Técnico con compra reciente de monitor XB127H (pixelado muy pronunciado.)

Zahriis
Zahriis Member Publicaciones: 1 Newbie
editado abril 18 en Archivo del 2018
Hola hace como 15 días me compré un monitor Acer Predator XB127H, todo iba bien hasta que empecé a notar un patrón muy extraño en los pixeles del monitor. Tengo conectados un Xbox One(HDMI) y mi PC por DisplayPort pero el canal del PC es el único del cual surge este problema, los primeros 2 días que usé el monitor todo iba bien pero comencé a notar que los pixeles estaban algo extraños como por ejemplo no puedo ver colores puros, veo como unas pequeñas celdas entre cada pixel y esto se arregla por si solo de momentos pero el problema siempre vuelve, a veces estas lineas son verticales y a veces horizontales. Ya probé casi de todo: cambié a drivers viejos, calibré los colores de windows, calibré desdé el menú del monitor y estas lineas solo se van a veces que empieza el dia y enciendo el monitor por primera vez, aceptaría esta situación si mi monitor tuviera años de uso pero no 15 días... Les adjunto una imagen donde se aprecian estas celdas en tonalidades de blanco a negro, las cuales lo único que muestran bien es el color negro. Y recalco a veces son horizontales a veces son verticales, si quiero devolver un producto (el cual compré en Amazon desde Acer en U.S y aún tengo la garantía) no quiero hacer el tonto porque algo estoy haciendo mal, quisiera escuchar posibles soluciones. Gracias de antemano
Mi PC:
I3 6100 Hyperthreading
GTX960 G1 EDITION
Corsair CX600 PSU
Corsair vengeance 8gb RAM

 

Respuestas

  • Acer-Manny_Retired
    Acer-Manny_Retired Newbie Publicaciones: 4,453 Guru

    Hola Zahriis,

    Ha intentado comunicarse al soporte técnico de Acer, para este tipo de casos mi recomendación es que se contacte directamente con el soporte técnico de Acer para que le haga llegar las imágenes y de esta forma haga valida la garantía y se le pueda solucionar correctamente.


    Puede solicitar soporte técnico a través del servicio de chat, ingresando al siguiente enlace: http://acer-mxrola.custhelp.com/app/chat/chat_launch  o puede ingresar al siguiente enlace: http://www.acer.com.mx/ac/es/MX/content/repair-centers , donde podrá encontrar los centros de servicio disponibles y los números de teléfono de soporte técnico.  

     

    Saludos,

    Acer-Manny

Categorías