Mi Acer F5-573G-71ND está nueva, tiene menos de 8 meses y se apaga sola.

JorgeCots1

Buenas tardes,

Mi Acer F5-573G-71ND tiene menos de 8 meses y se está apagando sola, muy probablemente sea un problema de la batería pero como está integrada al portátil no hay mucho más que pueda hacer. Me podrían ayudar indicándome si hay alguna manera de constatar si el problema es de la batería? O debería llevarla al soporte técnico? ya que todavía entra en el período de la garantía.

Espero que me puedan ayudar. 

Alejandro_AC

Hola, los apagados se producen estando trabajando con el?

Se apaga del todo? lo comento porque si se apaga sin estar en uso y puede que este la suspension activada para poco tiempo.

Te ocurre solo con bateria o tambien si lo conectas a corriente?

Si se apaga en uso, deberia verificarlo el servicio tecnico.

Coqui13

Para añadir a lo que Alez_Curquejo menciona, verifica las opciones avanzadas del plan de energía que tienes actualmente configurado en tu equipo- Suspender, Botones de encendido y tapa, etc.

Consulta: Verificaste en el Administrados de Dispositivos que ninguno tenga errores ?

Si esto te sucede mientras estas trabando en el equipo en cualquier momento, te puedo decir que lo que yo haria seria colocar el equipo en la BIOS por unos 45-60 minutos y si se apaga durante este tiempo aun estando en la BIOS entiendo que debe verla un técnico de Acer porque puede ser un problema de una parte. Sino se apaga entonces es un problema del S.O. o configuración.

Si no, intenta realizar un reseteo de poder y libera toda la energía en tu equipo, abecés esto sucede que da problemas y es tan sencillo como esto: https://mxrola.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/34848