¿Qué hacer si mi laptop Acer 1703 se reinicia sola?

Angie_uwu

Tengo una Acer 1703 con windows 10, durante hace tiempo se ha reiniciado sola constantemente, a veces hasta 4 veces en menos de 3 horas. Al reiniciarse se escucha un sonido extraño y la pantalla se pone azul con letras blancas que me informan que el dispositivo se está reiniciando para arreglar algunos inconvenientes. Esto ya tiene tiempo que sucede y no sé que hacer, me dijeron que quizá tiene virus pero ya intenté de todo para arreglarlo, esto realmente complica mis actividades al momento de usar mi laptop, les agradecería si me ayudaran diciéndome que hacer en un caso como este, gracias.

Alejandro_AC

Hola, no creo sea un virus, se trata seguramente de un driver incorrecto o un problema de hardware, habria que saber que dice el mensaje de error para tener una pista del problema.
Prueba a arrancar en modo seguro y comprueba si ocurre igual.

Alejandro_AC

Que tal fue todo?