Buenas tardes, compré un portatil Acer el 18 de Junio del 2017 (aprox). Algunos días después de comprarlo se apago por sí sólo, los días siguientes el problema se repitió cada vez con más frecuencia, gasté un día sacando el respaldo y restaurando para descartar problemas, sin embargo, el problema no se soluciono, por lo tanto resolví llevarlo por garantía.
En garantía estuvo durante cerca de dos semanas, me entregaron el portatil con el "problema resuelto", gasté un día instalando nuevamente todo y luego de algunos días el problema continúo, aún se apaga por sí sólo, cada vez con más frecuencia, tendré que gasté un tercer día sacando respaldo y tendré que gastar un cuarto día reinstalando todo, además del tiempo que estoy nuevamente sin portatil mientras este en garantía (lo llevé esta semana), adicionalmente el tiempo que gasto llevandolo al centro de servicio.
Con las pruebas que yo mismo realicé pude notar que no se apaga si esta conectado, por lo que los días que lo use fue conectado la mayor parte del tiempo (aún cuando no se hubiera descargado por completo), lo que según entiendo reduce el tiempo de la bateria, por lo que espero sea reemplazada, no obstante NO veo como puedo contactar al personal de soporte para que indicarle esta información.
Espero que con todo lo anterior en consideración el tiempo de espera sea menor, considerando la cantidad de apagados que ha tenido posiblemente sea necesario reemplazar el disco duro, aunque creo que lo mínimo que pueden hacer es darme un portatil nuevo en lugar de reparar nuevamente el mismo ¿es posible?. Quedo atento.
