Pantalla Negra en acer aspire vx 15 Cuando lo enciendo

Carloxxx361

Buenos días tengo un problema con mi pc , tengo el Aspire VX5-591G lo que pasa es que cuando lo prendo aparece el logo de acer después se queda con la pantalla en negro sin nada tengo que mantener apretado el botón de encendido para poder apagarlo , después volver a encenderlo para que hay si pueda ingresar a windows con normalidad ,ya actualice la bios a la versión 1.06 pensando que eso resolvería el problema pero me doy cuenta que hoy al encender el computador de nuevo salia la pantalla en negro alguna solucion 
De Antemano Gracias

Manny-Acer_Retired

Hola,

Al verificar en la página oficial de controladores https://www.acer.com/ac/es/MX/content/drivers muestra que hay una actualización del BIOS para resolver este inconveniente.

Ha intentado esta: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.04_A_A.zip?acerid=636299234262415600&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE%20VX5-591G&OS=ALL&LC=es&BC=ACER&SC=PA_2

Manny-Acer_Retired

Hola Carloxxx361,

¿Me puede por favor confirmar si esto sucedió después de la actualización reciente de Windows 10 Fall Creator Update?  

Gracias
Acer-Manny

Carloxxx361

Acer-Manny dijo:

Hola Carloxxx361,

¿Me puede por favor confirmar si esto sucedió después de la actualización reciente de Windows 10 Fall Creator Update?  

Gracias
Acer-Manny

exactamente , antes de esa actualizacion no pasaba nada similar 

Manny-Acer_Retired

Hola Carloxxx361,

Por favor haga referencia a este artículo: https://community.acer.com/es/discussion/533829/actualizacion-de-windows-muestra-mensaje-espere-mientras-instalamos-las-actualizaciones-del-sistema#latest

Estamos esperando por una actualización del BIOS para corregir estos inconvenientes. Por el momento le recomendaría revertir a la versión anterior.

Saludos,
Acer_Manny 

Manny-Acer_Retired

Hola,

Al verificar en la página oficial de controladores https://www.acer.com/ac/es/MX/content/drivers muestra que hay una actualización del BIOS para resolver este inconveniente.

Ha intentado esta: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.04_A_A.zip?acerid=636299234262415600&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE%20VX5-591G&OS=ALL&LC=es&BC=ACER&SC=PA_2

Carloxxx361

tengo la actualizacion 1.06 de bios , que puede suceder si le instalo esa version? puede que mi bios deje de funcionar o algo asi?

Manny-Acer_Retired

Hola,

Entonces no debes cambiar la BIOS porque tienes la más actualizada y las BIOS de Acer son acumulativas por el cual la versión 1.06 tiene lo que tiene las anteriores.

Saludos.

Carloxxx361

Acer-Manny dijo:

Hola,

Entonces no debes cambiar la BIOS porque tienes la más actualizada y las BIOS de Acer son acumulativas por el cual la versión 1.06 tiene lo que tiene las anteriores.

Saludos.

en este caso el error aun persigue , puede que sea un error de la ultima actualizacion de windows?

Manny-Acer_Retired

Es muy probable, en este caso seria esperar por una actualizacion oficial de Microsoft que aun no la hay o contactar al soporte tecnico de Acer para que envie su equipo a un tecnico y puede diagnosticar el equipo para una pronta solucion:

Soporte: https://www.acer.com/ac/es/MX/content/service-contact
Chat: http://acer-mxrola.custhelp.com/app/chat/chat_launch

Saludos,
Acer-Manny

Isaiidg

Hola, he tenido percance, y me gustaría saber de qué forma se solucionó, gracias.