Pantalla se queda en negro Aspire V5-473P-6459

AlexVelasquez12

Buenas... tengo un problema con mi computadora portátil, el modelo es Aspire V5-473P-6459.

 

Mi laptop funciona perfectamente el único problema es que que cuando la mando a suspender o apagar, la pantalla se queda totalmente en negro y no responde. Espero por favor me ayuden de antemano mcuhas gracias.

 

(por si les sirve, la pc vino con win 8.1 de fábrica y le instalé win 10 con ayuda de un técnico especializado)