Laptop Aspire ES1-531: prende y se desbloquea pero la pantalla de inicio se queda en negro

DafneGalindo

Adquirí mi equipo hace aproximadamente un mes, con Windows 10 ya instalado y se ha estado utilizando correctamente hasta que un día al querer utilizarla me di cuenta que el foco aparecía encendido, la prendí y la pantalla no respondía, a lo que me espere a una reacción, cuando prendió me di cuenta de que ya no se tenia el Windows 10 activado, al intento de recuperarlo, lo actualice y ahora prende y desbloquea pero la pantalla de inicio se queda en pantalla negra. Necesito saber la mejor opción para repararla