MI ACER ASPIRE E5 SE APAGA DE REPENTE... Y ESTA NUEVA!

Nancy89

Desde hace algun tiempo mi acer e15 nueva se empezo apagar sola, tiene un procesador i7 de ultima generacion y 6 de ram, no le cargo programas tan pesados... en fin la restableci de fabrica pero sigue pasando igual, y cuando la enciendo de nuevo se abren unas paginas de internet xplorer buscando resourses o algo asi. La laptop no fue nada barata como para que solo con 3 meses de uso este fallando... otra cosa es que he notado que se apaga cuando solo trabaja con la bateria hasta ahora no se apaga cuando tiene conectada la corriente directa. Alguien me puede ayudar con esto, pareciera ser algo de software o de pronto algo con la bateria integrada.

Manny-Acer_Retired

Hola ferjo70,

Lamentamos escuchar que tiene problemas con su equipo, le recomendamos contactar al soporte tecnico para que un tecnico pueda revisar su equipo fisicamente y diagnosticar el mismo para un pronta solucion:

Soporte: https://www.acer.com/ac/es/MX/content/service-contact
Chat: http://acer-mxrola.custhelp.com/app/chat/chat_launch

Saludos,
Acer-Manny

IVAN_PC

HOLA.

 

Las causas de un apagado repentino pueden ser:

 

1-Sobrecalentamiento de la gráfica,bien por polvo en el interior o por pasta térmica en mal estado.

2-Problema de hardware en el procesador o la tarjeta gráfica.

3-En cualquier ordenador portátil un apagado de emergencia sufre HDD que puede deberse a un fallo en la unidad de disco duro y tener que  sustituirlo.

4-De batería,esta debería de ser reemplazada si falla al funcionar solo con ella,pero si el fallo es con cargado simultáneamente no seria problema de la batería.

 

Usted debe revisar estos fallo,empezando desde una restauración del sistema y ir descartando cada una de estos posibles fallos.

 

NOTA: En todo caso como el equipo esta en periodo de garantía,lo mejor es contactar con soporte técnico y abrir un parte de reparación:https://www.acer.com/ac/es/ES/content/service-contact

 

Salu2.

 

LuizAlberto

Nancy89 dijo:

Desde hace algun tiempo mi acer e15 nueva se empezo apagar sola, tiene un procesador i7 de ultima generacion y 6 de ram, no le cargo programas tan pesados... en fin la restableci de fabrica pero sigue pasando igual, y cuando la enciendo de nuevo se abren unas paginas de internet xplorer buscando resourses o algo asi. La laptop no fue nada barata como para que solo con 3 meses de uso este fallando... otra cosa es que he notado que se apaga cuando solo trabaja con la bateria hasta ahora no se apaga cuando tiene conectada la corriente directa. Alguien me puede ayudar con esto, pareciera ser algo de software o de pronto algo con la bateria integrada.

Eso también me esta pasando ami con otro modelo esta es una computadora Gaming es el aspire vx15, encontraste alguna solución????

Manny-Acer_Retired

Hola LuizAlberto,

 

Le informamos que es necesario crear una nueva (o) pregunta/tópico en el foro correspondiente para mejorar su visibilidad al público donde puede recibir una mejor atención y respuesta a su consulta.

Saludos,

Acer-Manny

ferjo70

a mi tambien me paso lo mismo y solo tiene tres dias y no es nada barata alguna solucion?

Manny-Acer_Retired

Hola ferjo70,

Lamentamos escuchar que tiene problemas con su equipo, le recomendamos contactar al soporte tecnico para que un tecnico pueda revisar su equipo fisicamente y diagnosticar el mismo para un pronta solucion:

Soporte: https://www.acer.com/ac/es/MX/content/service-contact
Chat: http://acer-mxrola.custhelp.com/app/chat/chat_launch

Saludos,
Acer-Manny

Reydavidcer

Me sucede lo mismo con el modelo A515-51-51NZ y la compre hoy, alguna solucion?? 

Rodrigo27

Me está sucediendo lo mismo la acabo de comprar hace una semana y se comenzó a apagar sin razón aparente necesito una solución el equipo no fue económico A515-51-51NZ cómo lo puedo resolver 

AlmudenaGil

Me ha empezado a ocurrir lo mismo y no se calienta. Se apaga indistintamente enchufado a la corriente o con batería . A veces durante una hora y a veces cinco minutos. No le da tiempo a restaurar de fábrica porque se apaga. Es un Acer Aspire ES1-521-85CM. Podría ser que el ventilador se apagará sólo y eso causará que el ordenador se Apagará?

ALGUIMA

Hola a todos. Me sucede exactamente lo mismo desde hace unos meses. Se me apaga repentinamente con la bateria al 100% (cuando está enchufado no). Creo que puede ser un problema de compatibilidad con el Antiviurs Panda, pues desde que instalé la ultima versión (Panda Dome) empecé a tener estos problemas de la bateria y, al desinstalarlo, deja de tener este problema. ¿Alguien puede decierme si tambien tiene este Antivirus y le pasa?  Gracias de antemano.

ValeriaSelene

Despues de 5 meses d haberla comprado. Comenzó con eso q se apaga de la nada. Mande al servicio técnico oficial y no t dan una solución.

leo7

Hola amigos, yo tuve el mismo problema con mi Acer Aspire E 15 E5-57G despues de 3 meses de haberla comprado, anduve por todo el internet buscando una solucion sin poder encontrar nada.

pero al final de probar TODO absolutamente TODO, encontre el problema. Resulta que la computadora tiene un pequeño boton en la tapa de atras la que tiene para acceder la ram, resulta que si ese boton no esta bien presionado la computadora no enciende, o en todo caso si esta encendida se apague derrepente. Para evitar ese mal contacto le puse un pedacito de plastico para que presionara mejor el boton y EUREKA no lo podia creer , PROBLEMA RESUELTO despues de eso mi laptop no se a vuelto a apagar derrepente cuando solo la uso con la bateria.. Espero esta SOLUCION funcione para usedes y no sea nada de defecto de fabrica.. Pruebenlo realmente funciono para mi, espero funcione para ustedes!!!!

leidysmperezserpa

Hola, compre un Acer Aspire 3 hace 2 semanas, la primera semana funcionaba bien pero ahora se apaga a cada rato y a veces se queda paralizado. Tengo que esperar que reaccione y sino reacciona lo tengo que apagar. No se que hacer, no se justifica que tenga algún problema si es nuevo. Y yo solo lo uso para hacer tareas, además los programas de Microsoft no tienen el logo.

Karp-Acer_Retired

Hola,

Lamentamos escuchar que tiene problemas con su equipo, le recomendamos contactar al soporte tecnico para que un tecnico pueda revisar su equipo fisicamente y diagnosticar el mismo para un pronta solucion:

Soporte: https://www.acer.com/ac/es/MX/content/service-contact
Chat: http://acer-mxrola.custhelp.com/app/chat/chat_launch

Saludos,
Acer-Karp

Desconocido

This content has been removed.

penyapc

leo7 dijo:

Hola amigos, yo tuve el mismo problema con mi Acer Aspire E 15 E5-57G despues de 3 meses de haberla comprado, anduve por todo el internet buscando una solucion sin poder encontrar nada.

pero al final de probar TODO absolutamente TODO, encontre el problema. Resulta que la computadora tiene un pequeño boton en la tapa de atras la que tiene para acceder la ram, resulta que si ese boton no esta bien presionado la computadora no enciende, o en todo caso si esta encendida se apague derrepente. Para evitar ese mal contacto le puse un pedacito de plastico para que presionara mejor el boton y EUREKA no lo podia creer , PROBLEMA RESUELTO despues de eso mi laptop no se a vuelto a apagar derrepente cuando solo la uso con la bateria.. Espero esta SOLUCION funcione para usedes y no sea nada de defecto de fabrica.. Pruebenlo realmente funciono para mi, espero funcione para ustedes!!!!

Solución!!!!!!!!!!!!!! Muchisimas gracias Leo!!!! 

PD buen observador!

Ferjozami

Me pasa exactamente lo mismo.. Estoy trabajando lo mas bien y de repente se pone negra la pantalla, se corta la radio y a los 2 o 3 minutos vuelve a la pantalla bloqueada, donde tengo que poner mi contraseña para volver donde quede, vuelve la radio tambien.. Es muy raro, me sucede una vez por dia casi seguro..

Habra alguna solucion? Mi Notebook va a tener un año y medio..

Espero su ayuda! 

Manny-Acer_Retired

Hola Ferjozami,

 

Le informamos que es necesario crear una nueva (o) pregunta/tópico en el foro correspondiente para mejorar su visibilidad al público donde puede recibir una mejor atención y respuesta a su consulta.

 

Saludos,

Acer-Manny

Manny-Acer_Retired

Hola a todos,

El tema se cierra por su antigüedad, si aún tiene problemas con su equipo, los invito a abrir una nueva pregunta o post para que los usuarios de la Acer community les puedan orientar.

Gracias,
Acer-Manny