Problema con PC nuevo

a20111993

Hace dos dias me compre un notebook acer apenas he descargado un juego y cromer , hoy estaba viendo un video en youtube y el PC se congelo y comenzo a sonar un pito permanente, estoy preocupado el PC no tiene 38 horas de uso y ya esta comenzando a der problemas, ayuda por favor, que deberia hacer ??

 

 

PD: Cuando abro cualquier cosa el PC se queda pegado, y los FPS bajan muchisimo.

IVAN_PC

HOLA.

 

Intente estas opciones:

1-Pasa su software antivirus y ejecutar un análisis completo del sistema.
2-Descarga este programa en busca de malware:https://www.hitmanpro.com/
3-Descargar los últimos controladores certificados para su tarjeta de  vídeo:https://www.acer.com/ac/es/ES/content/drivers

 

De ser el caso tendrá que hacer uso del Recovery aunque sea nuevo,así podremos ir descartando posibles fallos.

 

Saludos ya comenta.

a20111993

Lo hago enseguida y le comento resultados.

a20111993

Voy a comprar el programa de esta pagina https://www.hitmanpro.com/ espero no botar el dinero....

 

 

 

 

 

 

 

IVAN_PC

 

 

Usted puede escanear primero el equipo,si encuentra alguna amenaza lo puedes probar durante 30 días y así valorarlo,desde luego es de lo mejor a nivel malware que existe en el mercado,mejor que malwarebytes.

 

Saludos.

a20111993

bueno. Ahora mismo el PC esta super congelado haciendo los analisis, cuando fui a comprar le dije al vendedor que me de el mejor computador de esta marca que tenga disponible en su tienda, nunca esperere que algo asi podria pasar.

IVAN_PC

 

 

Entre en modo seguro haz lo desde hay:http://acer-es.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/37175/~/windows-10%3A-iniciar-en-modo-seguro ,antes de nada descarga si te lo permite cristalinfo y mira si da algun errorel disco duro:http://crystalmark.info/software/CrystalDiskInfo/index-e.html .

 

Saludos.

a20111993

Realice el scan completo y el analisis que me pidio esto son los resultados.

 

 

IVAN_PC

 

 

Entiendo,a realizado las demás comprobaciones es decir,usted a descargador recientemente algún software,controlador de paginas de terceros o actualización de windows update que pueda estar ocasionando lo que comenta.

 

Los análisis están correctos,faltaría comprobar el disco duro también.

a20111993

He actualizado a traves de windows update ademas he descargado juegos de blizzard nada mas. De cualquier forma el problema se presento antes de que descargara programas.

IVAN_PC

 

Es saber para determinar el motivo,de los cuelgues de su equipo,es bueno que tenga todo actualizado.

 

Actualice controladores,grafico,chipset y revise el disco duro haz lo saber,el resultado.

 

Si usted cree que esto sucede desde que lo saco de la caja y tiene el equipo en garantía,lo recomendable seria hacer uso de ella.

a20111993

Cuando compre el computador la primera vez que inicie el pc, la primera ves que abri una carpeta ya me dio problemas de lentitud ( todo esto hace 2 dias aproximado)

IVAN_PC

 

 

Bueno el pitido, puede ser ocasionado por un fallo del ventilador,de ser de la memoria RAM hubiera dado pantallazo azul,desconozco las características del equipo.

 

La lentitud siempre va depender del tipo de hardware que tengas,compruebe otro navegador que no sea google crome que consume bastantes recursos de ser el caso,y las demás pruebas si todo va igual seria mandarlo al servicio técnico:https://www.acer.com/worldwide/

 

Saludos.

a20111993

Mi pregunta es por que lanzan al mercado un portatil que no sirve.....

a20111993

ya esta todo hecho y sigue igual, adjunto imagenes. disculpe la demora, estube ocupado.