Estado de mi reparación

dalvor90

Como puedo saber el estado de mi reparacion? ya estoy hasta las narices de llamar y que no me digan.

 

hace 39 minutos

Hola, quisiera saber como conseguir que me digan el estado de la reparación de mi portátil. 

Lo he enviado a reparación el día 10/11/2016 y la unica notica que her recibido es que ha entrado en el laboratorio el día 15/11/2016.

He llamado varias veces a atención al cliente preguntando por mi portatil y lo unico que me dicen es que van a preguntar al laboratorio. 

La ultima vez que he llamado ( el lunes de esta semana) me dijeron que esperaban tener repuesta para el día siguiente, y aun sigo sin respuesta.

El ordenador LO NECESITO de forma INMEDIATA para poder hacer los trabajo de la universidad y el miércoles de la semana que viene me voy de España y estoy viendo que a este paso no tengo el ordenador para esa fecha. Esto lo he puesto en conocimiento de acer, esta ultima vez que he llamado y me han dicho que indicarian que la reaparación es urgente, pero todo sigue igual.

 

Ya estoy hasta la narices, por no decir otra cosa, de que no me den información y de no tener el ordenador. Estoy viendo que me va a tocar pagar otra matrícula para varias asignaturas por culpa de acer, que no ha sido capaz de reparar el ordenador en un mes.

 

¿Como puedo saber el estado de mi reparación y cuando me lo van a entregar? A ser posible que me den un respuesta no me digan lo mismo que me han dicho hasta ahora.

 

Un saludo. Gracias.

IVAN_PC

HOLA.

 

dalvor90 Que tal,

 

Informarte que el foro no es un sitio donde se de información respecto al servicio técnico Acer,debes de contactar con ellos al numero el cual llamas.contando entre que va la empresa de reparto lo recoge,lo lleva al laboratorio,se repara de no tener la pieza en stock se debe pedir, todo este proceso se demora teniendo en cuenta el trabajo que tienen mas la devolución del producto,desde aquí solo pedirle paciencia y espero que lo tenga en la mayor brevedad posible.

 

Que pases felices fiestas,saludos.

dalvor90

 

 

Gracias por tu respues IVAN. Pero despues de volver a llamar a al soporte técnico me vuleven a decir lo mismo " EL portatil esta en el lavoratorio, dejamos nota" pero no me dan ninguna solución. ¿Que podría hacer para que me diera una respuesta rápida y no se anden con rodeos?

 

Ya estoy un poco cansado de siempre lo mismo. Para mi el servico técnico de acer esta siendo nefasto, cero comunicación y cero rapidez.

 

El miércoles me voy de vacaiones fuera de España y necesito el portatil para realizar los trabajo que debo de entregar en la universidad antes de fin de año. a este paso me veo el año que viene otra vez cursando las asignaturas por culpa de acer que no es capaz de reparar un portátil en algo mas de un mes.

 

Un saludo. Gracias.