No consigo formatear mi pc

sebasmary75

Hola soy nueva en éste foro y quería pediros vuestra ayuda.
Tengo un portatil Acer Aspire 5750, el cual venía de fábrica con el windows 7 pero mas adelante le instalé el windows 10, ahora el pc va muy lento y quiero formatearlo a estado de fábrica pero constantemente me indica que ha habido un problema y que no se han podido hacer los cambios.
Si me pudierais ayudar a solucionar éste problema ya que llevo ya varias horas con ésto y no consigo solucionarlo, he visitado varias páginas, he probado de varias maneras y no hay manera, ya estoy de los nervios !!!!!!!
Muchas gracias de antemano.
Un saludo foreros.