Zonas con errores graficos (zonas negras) en pantalla de Acer Aspire E15 E5-574G-54XH

[Deleted User]

Buenos días,

Tengo un Acer Aspire E15 E5-574G-54XH con grafica Intel HD Graphics 520M y grafica integrada NVIDIA Geforce 920M con 2 GB de RAM dedicada.
Desde hace semanas vengo sufriendo numerosos errores en la pantalla de mi portatil.
Aparecen zonas negras que al cambiar de imagen en la pantalla y volver a la misma desaparecen.
Acer Care Center me indica que tengo el equipo al día en cuanto a actuliazión de controladores y actualizaciones criticas.
Windows update de Windows 10 tambien me indica que esta completamente actualizado.
Adjunto algunos pantallazos para aclarar el problema, aunque en los mismos no se ve la magnitud del problema en ciertas ocasiones (suele ser peor).

¿Sabeis cual puede ser el problema? ¿Como puedo solucionar mi problema?

Gracias

[Deleted User]

Muchas gracias IVAN_PC,finalmente lo he conseguido solucionar buscando drivers mas actualizados de la grafica Intel entre los diferentes modelos de portatil de Acer (la version que esta en mi modelo no es la ultima que hay disponible en la Web de Acer y los oficiales de Intel no deja instalarlos).

Un saludo.

IVAN_PC

HOLA.

 

Podrías adjuntar algunas capturas?.. para determinar el problema mejor,ya que podrían ser o píxeles muertos de la pantalla o problema de hardware.

 

Saludos.

[Deleted User]

Muchisimas gracias, he hecho algunas capturas.

IVAN_PC

Podría entrar en bios :http://acer-mxrola.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/6691/~/%C2%BFc%C3%B3mo-entrar-a-la-utilidad-para-configurar-el-bios-en-mi-port%C3%A1til%3F y ver si salen esas mismas lineas y descartar que no sea de hardware el problema,descargo recientemente algún software o similar de alguna pagina no oficial que pudiera traer regalo es decir algún virus malware..etc o cambio el tema de escritorio o toco algo similar.

 

Saludos.

[Deleted User]

Hola,

En BIOS se ve normalmente y en Windows casi siempre tambien, los errores son raros porque son aleatorios, ademas simplemente por ejemplo bajando una pagina web hacia abajo y volviendo a subir ya desaparece el error.

Tengo todo el software original, he reinstaurado de fabrica el equipo 2 veces (una manteniendo archivos y otra borrando todo completamente) y he pasado en antivirus por si acaso.

Parece un tema de controladores (el error creo que comenzo al actualizar a Windows 10 Anniversry Update) o de error de grafica, pero no estoy seguro.

Adjunto pantallazo de la Bios.

Muchas gracias de nuevo por intentar ayudarme.

IVAN_PC

Si fuera de gráfica,se vería mal la bios como las mismas lineas o algo distinto pero distorsiones similares..si tienes gráfica Nvidia que veo que si..descarga el controlador desde aquí el ultimo:http://www.nvidia.es/object/geforce-experience-download-es.html .para instalar el controlador nuevamente desinstale por completo desde > inicio> desinstalar programas,todo lo relacionado la Nvidia o con este software http://www.guru3d.com/files_get/display_driver_uninstaller_download,8.html y seguidamente reinstala el nuevo controlador ultimo.

 

Saludos a la espera de los resultados.

[Deleted User]

Muchas gracias IVAN_PC,finalmente lo he conseguido solucionar buscando drivers mas actualizados de la grafica Intel entre los diferentes modelos de portatil de Acer (la version que esta en mi modelo no es la ultima que hay disponible en la Web de Acer y los oficiales de Intel no deja instalarlos).

Un saludo.

IVAN_PC

Gracias por comentarlo,te deje el enlace de Nvidia ,aunque también tienes o eran los de intel..bueno lo importante que iba por ahí el problema..Un Saludo..