Tengo una ACER E3-112M-C3HN, con un problema en el TOUCHPAD. A veces funciona y a veces no.
Buen dia.
Tengo una ACER E3-112M-C3HN con un problema en el TOUCHPAD. A veces funciona y a veces no.
El equipo tenia 2 dias cuando nos dimos cuenta que estaba fallando.
Ya restauramos el windows, para que este conlos valores originales, pero no se resolvio el problema.
Actualizamos el BIOS a este: BIOS_Acer_1.16_A_A,
Actualizamos el driver del TOUCHPAD a este: Synaptics Touchpad_18.1.2.1_W81x64. Pero el problema sigue.
Cuando presionamos en la parte de abajo del touchpad el "boton derecho" y el "boton izquierdo" del mouse funcionan perfectamente, pero al deslizar el dedo sobre el TOUCHPAD no responde, el puntero se queda inmovil en la pantalla.
Al conectarle un MOUSE USB el puntero se mueve normalmente. Asi que pensamos que el problema debe ser el TOUCHPAD.
Agradecemos cualquier ayuda por este medio o si pudieran brindarnos el numero de soporte de ACER en MEXICO.
Saludos y gracias de antemano.
Mejor respuesta
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Hola
He visto comentarios que han solucionado la falla instalando el controlador de IO Drivers, reiniciar el equipo y luego instalar el controlador del touchpad, ELANTECH o Synaptics dependiendo el que tenga la laptop.
El número de teléfono para soporte en México es 001-866-350-2237.
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Respuestas
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Hola
He visto comentarios que han solucionado la falla instalando el controlador de IO Drivers, reiniciar el equipo y luego instalar el controlador del touchpad, ELANTECH o Synaptics dependiendo el que tenga la laptop.
El número de teléfono para soporte en México es 001-866-350-2237.
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