Tengo mi Acer Chromebook 11 bloqueda hace una semana y no se que hacer ayuda

consuelo

Señores Acer

Tengo el agrado de dirigirme a uds. con la finalidad de saludarles y a la
vez rogar su ayuda para resolver problematica que  sigue presentando
 laptop Acer Chromebook 11 modelo modelo GNAWTY C2A-E3N-A5M 

adquirida por Amazon,mi nombre es Consuelo Leal C.I 44***** es importante que
Uds me enviaron correo indicandome los telefonos de la empresa TecnoAsist. C.A
que presta servicios en la Republica Bolivariana de Venezuela Caracas, sin
embargo los telefonos uno no atienden y otro parece desconectado  desde hace
una semana la maquina en cuestion esta bloqueada supongo, quisiera que me
indicaran que acciones debo tomar para solucionar la problematica mencionada.
Agradeciendo de antemano lo que puedan hacer.

Consuelo Leal
0414.*******
0426.*******
0212.*******
correo. clealgomez@gmail.com 

 

Se editó el mensaje para remover información personal. Acer-Jose

Coqui13

Hola consuelo,

 

Estos son los pasos que debe seguir, tiene que formatearla: http://community.acer.com/t5/Respuestas-de-la-Comunidad/Como-reinstalo-Chrome-OS-en-mi-Chromebook/ta-p/112073