Acer Swift sf 314 - 54 - INTEL Management Engine - hard shutdown exactly 30 minutes after boot

Spankplanker
Spankplanker Member Posts: 15 Troubleshooter
edited November 2023 in 2020 Archives
Hi,
Can anyone please provide a solution for this problem?
The laptop suddenly switches off to black screen, without saving data after a fixed time of 1/2 hour.
This will happen if it is plugged in, on battery, Safe Mode or in UEFI.
 

Acer Swift sf314-54 N17W7 NXGXZEK012
Windows 10 Home 64-bit Version 2004
BIOS Version 1.16

AMT_Intel_11.7.0.1057_W10x64_(Kabylake) won't install: "This platform is not supported"
Intel Management Engine is not present in Device Manager

Anybody come accross a solution for this?

Answers

  • Spankplanker
    Spankplanker Member Posts: 15 Troubleshooter
    Anybody come across a solution for this?
  • Did this problem occur after any windows update?

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  • Spankplanker
    Spankplanker Member Posts: 15 Troubleshooter
    Hi, thanks for the reply.
    Yes, the computer was set to auto-update and its been ongoing a few weeks now. I installed 2004 hoping it would sort it, but alas, it made no difference. 
  • Can you check if this driver is having problems?

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  • Spankplanker
    Spankplanker Member Posts: 15 Troubleshooter
    Hi, 
    Yes, it's doesn't even appear in Device Manager when I click view\show hidden items.

  • Do you know what version of the bios was originally installed? Did this issue occur after updating the bios to version 1.16? Have you tried to reset the battery?
    Have you checked the temperature with the hwmonitor?
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  • Spankplanker
    Spankplanker Member Posts: 15 Troubleshooter
    The laptop came with BIOS v1. 16 installed and when I checked I saw this is still the most current version.
    I have tried the CMOS battery reset, but to no avail.
    Like you, I also suspected a thermal issue at first, so installed Piriform Speccy, and the CPU temperature hasn't exceeded 60 deg C. Normally sits around 40.
  • OK! Just to make sure the problem is not with windows, try reinstalling windows 10:
    Then report if the problem still occurs.
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  • Perhaps, it is a problem in the ME region of the bios too.
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  • Spankplanker
    Spankplanker Member Posts: 15 Troubleshooter
    I'm suspecting BIOS issue as well because the fault still occurs in UEFI, before Windows has even loaded.

    I'll try and do a back-up and clean install of Windows anyway just to rule it out. 
  • Does this model allow you to install the same version of the bios again?
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  • Spankplanker
    Spankplanker Member Posts: 15 Troubleshooter
    Just tried that, but it displays an error message stating that I already have the most up to date version. 
  • Try disconnecting the lithium battery and the rtc battery, to reset the bios parameters:
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