Helios 300 Predator PH317-53 HDD connects and disconnects

Vishalp
Vishalp Member Posts: 6 New User
edited November 2023 in 2020 Archives
Hi Everyone,
I bought Acer Helios 300 (PH317-53) it has 256GB SSD and 2TB HDD. Sometimes the system does not detect HDD, not even present in BIOS. But after I wakeup the PC from sleep the HDD is visible then again after some point it disconnects and I keep getting notifications form Intel RST. I updated BIOS to latest 1.11 but still issue persists. What might be the issue??

Answers

  • Try disabling fast startup in windows power options and fast boot in bios and then post the result.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • Vishalp
    Vishalp Member Posts: 6 New User
    Try disabling fast startup in windows power options and fast boot in bios and then post the result.
    It did not work. I hear 2-3 clicks from hdd when system boots
  • Try disabling these functions:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Vishalp
    Vishalp Member Posts: 6 New User
    Try disabling these functions:

    Still no luck it doesn't work.
  • Does the same problem occur when you uninstall intel rapid storage?
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  • Vishalp
    Vishalp Member Posts: 6 New User
    Does the same problem occur when you uninstall intel rapid storage?
    Irrespective of RST this keeps on happening. I feel that HDD is almost dead now. I also had update to latest windows 10 build.
  • First check the health of the hard drive on crystaldiskinfo. Then check if the hdd is connected correctly:
    https://www.youtube.com/watch?v=a9ncDeiR6Ko&t=29s
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  • Vishalp
    Vishalp Member Posts: 6 New User
    First check the health of the hard drive on crystaldiskinfo. Then check if the hdd is connected correctly:
    https://www.youtube.com/watch?v=a9ncDeiR6Ko&t=29s
    My warrenty will be void if I open the back of laptop. To check the health the HDD is not detected only by windows
  • OK! Try a power reset. To do this, turn off the notebook, disconnect the power adapter and press the power button for 12 seconds.
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  • Vishalp
    Vishalp Member Posts: 6 New User
    OK! Try a power reset. To do this, turn off the notebook, disconnect the power adapter and press the power button for 12 seconds.
    It did not work
  • Are you sure that by disabling these functions, the problem is not solved?
    Enable This Setting to Make Windows 10 Boot Up Faster

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