Power Problem

UltimateOssas
UltimateOssas Member Posts: 23 Troubleshooter
edited October 2023 in 2020 Archives
I'm using an Acer Aspire E Series laptop, and my charger is working fine since it has an LED power indicator.

The problem is that when I plug in the charger to my laptop, the orange LED glows up fine, but after 30-45 seconds, it disappears. I can't open up my laptop that way too, since the acer logo never shows up and only the screen glows black.

I've tried disassembling the back, removing the battery, holding the power button for 30 seconds, and reattaching it.
I've also tried pressing down on the pinhole at the back for 20 seconds, and letting the laptop rest for 5-10 minutes and then plugging the charger back in.

But none of these worked. 

I have one theoretical culprit however, and it could be because of me not unplugging my USB Hub whenever I shut down my laptop. Maybe it drained my battery, gradually killing it?

Best Answer

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
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    This model has a USB 3.0 port that allows charging devices when the notebook is turned off, see:

    Can you check the battery status with hwinfo64?
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Answers

  • What is the exact model of the notebook? Example AN515-51-75KZ. Does your model have a USB port that supports device charging when the notebook is turned off?
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  • UltimateOssas
    UltimateOssas Member Posts: 23 Troubleshooter
    What is the exact model of the notebook? Example AN515-51-75KZ. Does your model have a USB port that supports device charging when the notebook is turned off?
    It's an Acer 575G-54YE
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
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  • UltimateOssas
    UltimateOssas Member Posts: 23 Troubleshooter

    Can you check the battery status with hwinfo64?
    I can't, since the battery is drained and when I plug my laptop to the charger, the orange light only appears for 30-45 seconds, and then after that, I think the laptop doesn't then recognize that it is plugged in.
  • UltimateOssas
    UltimateOssas Member Posts: 23 Troubleshooter
    edited June 2020
    WAIT!

    I just opened up my laptop even without the orange light, and it booted but with an X on my battery logo. I'll be checking the status now.
  • Post the screenshot here.
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  • UltimateOssas
    UltimateOssas Member Posts: 23 Troubleshooter
    i cant seem to run the hwinfo64 
  • Have you tried to disconnect and reconnect the battery?
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  • UltimateOssas
    UltimateOssas Member Posts: 23 Troubleshooter
    I have tried it before and held the power button for 30 seconds. Nothing changed. I'll try it again later today. Anything more I can do other than doing that or pushing in the pinhole at the back?
  • Perhaps the power adapter is in trouble. Do you have how to test it with a multimeter?
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  • UltimateOssas
    UltimateOssas Member Posts: 23 Troubleshooter
    My brother knows how to use one, so I'll let him test it. By power adapter, you mean the one inside the laptop, yes?

  • I refer to this procedure:
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  • UltimateOssas
    UltimateOssas Member Posts: 23 Troubleshooter
    Charger works fine, and the multimeter responds to both ends of the power adapter.

    I'm suspecting it could be either the battery that is dead, or something in the hardware since as soon as I plug in the charger in the laptop, the charge light (orange light) only lights up for about 30 seconds and then it goes out. Not only that, the laptop doesn't even recognize the battery anymore. Maybe I should buy a new battery?
  • does the notebook work perfectly when the battery is disconnected?
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  • UltimateOssas
    UltimateOssas Member Posts: 23 Troubleshooter
    does the notebook work perfectly when the battery is disconnected?
    I think so, since it doesn't recognize the battery anymore. I'll try it. 

    Anyways, I'll set this thread as solved so thanks for the support!
  • Even so, post the result here.
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