Blackscreen on startup

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Answers

  • Models ph315-51 and an515-52 have the same motherboard. Have you updated the bios to version 1.28?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    edited May 2020
    yes , and it works pretty fine now

  • I'm glad you solved the problem
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    @egydiocoelho i am sorry to tell you that the problem is still there , at first i thought i fixed it but no , it still persist . what should i do now .
  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    @egydiocoelho i am sorry to tell you that the problem is still there , at first i thought i fixed it but no , it still persist . what should i do now .
  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    @egydiocoelho i am sorry to tell you that the problem is still there , at first i thought i fixed it but no , it still persist . what should i do now .
  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    Are you still there ?
  • OK! Do it:
    a) first restore the bios: to do this, access the bios and then press f9. Then, click save and shut down;
    b) then, reset the battery:
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  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    I already tried it but this doesn't help at all
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  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    It has intel 16gb optane memory . I don't know if i can consider that an ssd ?
  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    Anyway, i did what you mentioned. I don't know , if its gonna help or not . And i guess you are right that intel optane is causing problem . let me tell you what actually happened . So, 6 months ago , the hdd of this laptop crashed and i got it repaired at the acer service center . after this the i don't know how but optane memory got disabled . But i did not noticed it . now , like 20 days ago i reinstalled all the drivers of the system and guess what the optane memory enabled again , after this , whole black screen issue started to happen . Its my theory , i dont know if this is the case.
  • scobraseve
    scobraseve Member Posts: 1 New User
    It's good for me, thank a lot!


    Leathermachineco.com

  • Can you check if the optane memory is enabled in intel rapid storage or is it experiencing an error?
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  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    It is enabled and doesn't show any error
  • As you have an optane memory, try updating the drivers here: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
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  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    I already have updated drivers of optane memory
  • do the following:
    b) then, disconnect the optane memory and check if the problem still occurs:
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  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    DUDE.............problem again came but in a different way . when i press power button predator logo appears and the little round progress bar appear and then vertical white lines appears. after those weird vertical lines everything is black , i mean the display is on. after that i hafta shutdown the pc and reset the battery to get it working . it works fine though no performance  loss or anything . Please help me

  • Can you send a picture of this new problem? Did these problems start after upgrading windows to 2004?
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