Blackscreen on startup

Sarang
Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
edited November 2023 in 2020 Archives
Ok , so , this happened randomly . this did happened before . when start my laptop everything turns on except screen , it remains black .  then i shutdown and reset the battery and it does startup normaly and works normaly . but this is kinda annoying . and this happens like once in 2-3 days. But i am worried if my motherboard is faulty or not .
Laptop : acer predator helios 300 
Model no. PH 515-51 with gtx 1060
 I7 8750h and latest bios

Best Answers

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Answer ✓
    This model has the same motherboard as the model an515-52. What happens when you update the bios to version 1.28? You must first update windows to version 1909 (rs6).

    1. Update new battery support. 2. Update Intel ME 1427 for RS6. 3. Update Intel MCU.

    Data: 2019/09/05 Version: 1.28 Vendor: Acer Tamanho: 12.2 MB Download

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
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    But does the black screen problem still occur?
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Answers

  • Hello! Try disabling fastboot in bios and fast startup in windows power options.
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  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    I already tried to do that , but nothing happened
  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    But nowadays it happens rarely , like once in 5 days or so , you get the point .

  • I can't find the PH515-51. Can you provide the exact model? Example AN515-51-75KZ.
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  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    Its PH315-51-785W
  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    Whoops , sorry , i told you wrong model no. at first .
  • Does the Acer logo appear on the notebook display? What is the version of the bios?
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  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    no , it dose not . bios 1.26
  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    i think i fixed it , i think i created an an unstable undervolt in throttlestop . i dont know if problem will persist but it looks fine to me now
  • Can you tell me exactly how you solved the problem?
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  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    When i ceated undervolt of -0.150mv then i was facing the problem . i changed the offset voltage to -0.125mv and it solved the problem. I used throttlestop for undervolting
  • b34stl0rd
    b34stl0rd Member Posts: 14

    Tinkerer

    I'm facing the same issue on my acer nitro 5 an515-43 and this issue happens to me everytime my laptop goes to sleep.
    Have you solved yours yet?
  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    @b34stl0rd when you open your laptop from sleep , press ctrl+windows key+shift+B simultaneously 3 times which will restart graphic drivers and you should be good to go
  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    But this this dose not happen with mine , also try updating your graphic drivers , install latest bios or do a system restore . if it doesn't solve your issue try to mess with power option . Furthermore you can disable hibernate option in power option
  • Disable fast startup and hybrid suspension as well.
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  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    @egydiocoelho problem is still in there , i thought i fixed it , but it is still happening . Laptop works fine though , even under full load the cinebench scores were over the top . i dunno what to do ?
  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    Also i cannot go to repair centre because of this lockdown thing going on , i have office work to do
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
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    1. Update new battery support. 2. Update Intel ME 1427 for RS6. 3. Update Intel MCU.

    Data: 2019/09/05 Version: 1.28 Vendor: Acer Tamanho: 12.2 MB Download

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  • Update the bios and then post the result.
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  • Sarang
    Sarang Member Posts: 51 Troubleshooter
    i looks fine to me now , i'll let you know if problem persisits . thanks for the support . and one more question , i cannot find bios you gave me in drivers and manuals section for my  laptop . latest bios is 1.26 there .