Aspire 717 72G BSOD when unpluged and closed

jegesd
jegesd Member Posts: 6 New User
edited October 2023 in 2020 Archives
it started half year ago after Win 10 64 update.
memory and SSD updated following acer aproved components.
tried update of Bios, tried different recomendation on web but nothing it continues.
Any idea?
thnx

Answers

  • Are there any kernel power in the windows event viewer? Does this problem occur only when using the notebook on the battery?
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  • jegesd
    jegesd Member Posts: 6 New User
    i plug it out. bring it to e.g. conference room open and BSOD.

    blue screen view show me those:
    ntoskrnl.exe
    storport.sys
    hal.dll
    memory, ssd cheked no error.





  • jegesd
    jegesd Member Posts: 6 New User
    BSOD is always INTERNAL POWER ERROR (sorry not to start with it)
  • OK! I would like to know if it occurs when you use the notebook, connecting the power adapter? Or does the error occur when you use the notebook on battery power? Also, have you tried to update the drivers on the intel and nvidia websites?
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  • jegesd
    jegesd Member Posts: 6 New User
    never when it is connected.
    only after it goes to sleep mode.
    all drivers updated,
  • OK! However, I would like to know if the problem with the suspension occurs when you use the notebook only on battery power? Or does it also occur when you plug in the power adapter?
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  • jegesd
    jegesd Member Posts: 6 New User
    only on battery. and only when it is on sleep. if it is on hibernate after i close the lid then everything is ok.
  • Have you updated the bios to version 1.26 or 1.28? Look: 1. Update new battery support. 2. Update Intel ME 1427 for RS6. 3. Update Intel MCU. Data: 2019/09/05 Version: 1.28 Vendor: Acer Tamanho: 12.2 MB Download
    Updating the bios is always a risky procedure. I am not responsible for any damage.
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  • jegesd
    jegesd Member Posts: 6 New User
    I updated it to 1.26 few days ago and had 2 DSoD's same day.
    so if i understand i should try 1.28?
  • The decision must be yours. But I would try to update the bios, as long as you know there is a risk of damaging the computer.
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