Laptop is shutting down in 2 to 4 secs after I'm trying to turn it on. My heatsink fans are running.

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Answers

  • I do not mean the battery reset button, but the power interrupt button. Open the ram compartment and check.
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  • Rickd18
    Rickd18 Member Posts: 22 Troubleshooter
    Here's the pic 
  • Does the Acer logo even appear? Is it possible to record a video of the problem and post it on youtube?
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  • Rickd18
    Rickd18 Member Posts: 22 Troubleshooter
    So I have using my laptop, holding down caps lock button with a clip. It's working. But it's not recognizing my Graphics Card (Ryzen 560x). And one thing I noticed. I have turned off sleep mode from power settings. But still it's showing me sleep mode with a box . Just have a look at it.
  • But the video card appears in the device manager ??
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  • Rickd18
    Rickd18 Member Posts: 22 Troubleshooter
    I don't think so. It's looks like it's missing from my device manager and also from my Task manager.
  • Rickd18
    Rickd18 Member Posts: 22 Troubleshooter
    I found this on Registry Editor. Path was
    HEKY_LOCAL_MACHIN\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers
    Then found a unusual DWORD(32-bit) named UnsupportedMonitorModesAllowed . Is it the issue??
  • GAMING6698
    GAMING6698 ACE Posts: 7,750 Pathfinder
    @Rickd18
    Okay,connect your wifi or Ethernet, click on window icon then search cmd and open it as administrator then copy and paste this Command-

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    After completing above command type this command →

    sfc /scannow 

    Restart your system after completing both commands 
    windows 10/11 optimization guide for gaming 
    Windows 10/11 optimization guide for gaming — Acer Community

    My AN515-43 laptop UserBenchmark-
    https://www.userbenchmark.com/UserRun/51514566
  • Rickd18
    Rickd18 Member Posts: 22 Troubleshooter
    Ok, so now cmd is showing me this
  • does the video card appear as a hidden device?
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  • Rickd18
    Rickd18 Member Posts: 22 Troubleshooter
    Nope. It's normally appears in Display Driver section. But it's not showing it now. I have a few games to check, and found my they are using Vega Gfx not 560x(dedicated). 
  • OK! I suggest you try to reset the battery:
    Then, download the amd cleanup utility program!
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  • Rickd18
    Rickd18 Member Posts: 22 Troubleshooter
    Already tried to the battery reset. Nothing happened. But I have one question. If I use the AMD cleanup utility, it's gonna remove my current AMD software or batter say AMD Adrenalin. Isn't it??
    So I have to install it again for my RX 560x??
  • Yes. but i recommend that you use amd cleanup utility or ddu in windows safe boot.
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  • Rickd18
    Rickd18 Member Posts: 22 Troubleshooter
    Used And Cleanup and installed my RX 560x driver along with Ryzen 5 Mobile 2500u with Vega 8 Graphics. But still facing same problem. It's unable to detect my RX 560X. 
  • GAMING6698
    GAMING6698 ACE Posts: 7,750 Pathfinder
    @Rickd18
    Try to reset your bios 
    Turn on your laptop then keep pressing F2 key you will boot in bios then Press the "F9" key to load the default BIOS settings, which will reset all of the BIOS settings back to the original "factory" configuration. Press the "F10" key to save the BIOS settings and exit the BIOS interface.
    windows 10/11 optimization guide for gaming 
    Windows 10/11 optimization guide for gaming — Acer Community

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  • Rickd18
    Rickd18 Member Posts: 22 Troubleshooter
    There is already BIOS version 1.17_A is available. Why I would use same bios as I was using previously if I'm upgrading my BIOS??
  • Rickd18
    Rickd18 Member Posts: 22 Troubleshooter
    Updated the BIOS to 1.1.7_A but nothing happend. same problems I'm facing.
  • have you tried to reset the battery?
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