Acer Predator XB271HUBMIPRZ black strip

Kasenumi
Kasenumi Member Posts: 8

Tinkerer

edited February 23 in 2020 Archives
Hello guys
I have noticed a black strip on the left side of my Acer Predator XB271HUBMIPRZ
It can be noticed on log in screen, desktop and in games. Turning monitor off/on solves nothing. I suppose there might be either a problem in Windows OS or the monitor itself. 
Does anyone know how to solve this? 
P.S. I have this monitor since May 2019 so warranty is still an option (24m warranty). 

Answers

  • When you access the bios, does the problem manifest itself?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
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  • Kasenumi
    Kasenumi Member Posts: 8

    Tinkerer

    When you access the bios, does the problem manifest itself?

    It is difficult to say, the bios is black and red
  • Does the problem manifest itself when you connect the monitor to another computer?
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  • Kasenumi
    Kasenumi Member Posts: 8

    Tinkerer

    Does the problem manifest itself when you connect the monitor to another computer?
    Tried just now. Same problem on other PC. The issue is with the monitor
  • can you test with another hdmi and dp cable?
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  • Kasenumi
    Kasenumi Member Posts: 8

    Tinkerer

    can you test with another hdmi and dp cable?
    It was a friend's computer and his set of cables. We did LCD test. Grey, blue, dark green are the colors which display the problem the best. 
  • Is your monitor under warranty ??
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Kasenumi
    Kasenumi Member Posts: 8

    Tinkerer

    Is your monitor under warranty ??
    it is, warranty by Acer 24m, I have a monitor for 11 months. Huge dissapointment, the monitor is rather expensive to have such a trouble aafter only a year of use
  • this internal stain can only be repaired by the acer service center.
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  • Kasenumi
    Kasenumi Member Posts: 8

    Tinkerer

    this internal stain can only be repaired by the acer service center.
    do you know what this stain is and why did it happen?
  • It may be a problem similar to this:
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Nokturnal
    Nokturnal Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    this is so common with this panel. tons of people (including myself) had this issue. same line same spot lol. just keep using it and it will work its way out. some sort of moisture under the panel that grows and expands during temperature shifts. pg279q's (the asus one, same panel) is also prone to this.