Acer E3-575 laptop & Acer LCD Monitor K202HQL Issues

Sassyer
Sassyer Member Posts: 22

Tinkerer

edited February 21 in 2020 Archives
Good Morning.
I have an Acer E3-575 laptop with Windows 10. I recently purchased an Acer LCD Monitor K202HQL. I cannot get the monitor to work. It starts up with the Acer logo, but goes to "no signal.

I have connected the two with the VGA cable than came with the monitor. I have the current Generic PNP Drivers installed. The system says my drivers are the correct ones, and my device (monitor) is working properly. However, my monitor says "no signal".

In Display Settings,  the system does not detect another display.

Control/Microsoft butting + P says your PC cannot project to another screen. Try reinstalling the driver or using another video card. I have reinstalled the driver with no success.

I have search the internet for several days and found no solution. Can anyone fix this?

Thank you.

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    Acredito que seja algum problema de configuração e não com o notebook em si.
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  • Commodore_1995#
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  • Sassyer
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    Yes. TY for your reply! Still not working.
  • Have you ever thought about adding the TV or monitor here?
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  • Sassyer
    Sassyer Member Posts: 22

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    TY for the reply. Yes. The device already shows up - see picture.
  • I know you said you updated the drivers. However, check the intel website to see if the video card drivers are up to date.
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  • Sassyer
    Sassyer Member Posts: 22

    Tinkerer

    edited February 2020
    Where do I go to figure out what generation my Intel processors are? Intel list the drivers by generation. In system information I found I/O Port 0x00003000-0x00003FFF Mobile Intel(R) Processor Family I/O PCI Express Root Port #12 - 9D1B

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    edited February 2020
    Click on "get started" and the program will automatically identify the appropriate driver.
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  • Sassyer
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    Yes. I have done a Window 10 Reinstall.
  • Click on "get started" and the program will automatically identify the appropriate driver.
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  • Sassyer
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    edited February 2020
    Now what? See screenshots. The second picture is what I get when I clock to download. The first picture is what I get after the download.
    Thank you very much for your help! :)
  • Did you successfully perform the driver update?
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  • Sassyer
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    Tinkerer

    edited February 2020
    No. See the pictures in the post before this one. The error messages were:


    Não foram encontrados drivers ou software Intel suportados


    A plataforma não é suportada

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  • Sassyer
    Sassyer Member Posts: 22

    Tinkerer

    Could it be the cable? What id I use an HDMI (laptop) to DVI-D (monitor) instead of the VGA?

  • Sassyer
    Sassyer Member Posts: 22

    Tinkerer

    Could it be possible the laptop is not transmitting in VGA? that would create "no signal" because the monitor is not recognizing it. I looked in BIOS but did not find a place to change it.

    I found this for Windows 7. However I have Windows 10.
    https://smallbusiness.chron.com/activate-vga-output-36010.html
  • Does the same problem occur when pressing fn + f5?
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  • Sassyer
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    Solved. I bought an HP laptop and the monitor works great.
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  • Sassyer
    Sassyer Member Posts: 22

    Tinkerer

    Muito obrigado por toda sua ajuda. Depois de passar duas semanas, desisti. obrigado novamente. Deus te abençoê!